sklep.gram.pl - problem z pobraniem cyfrowej wersji gry

[ronin_o 0]

Cześć i z góry przepraszam, że na forum o tym piszę, ale formularz kontaktowy na sklep.gram.pl, albo nie działa, albo próbuje wysyłać maile na dok@gram.pl (po czym gmail mnie informuje, że mail nie doszedł do odbiorcy...).

Problem wygląda następująco. Zakupiłem cyfrową wersję gry To The Moon. Dostałem na maila kod.
Super. Ale gdzie mam go wpisać? Gdy przejdę na stronę z linku "szczegóły zamówienia" nie ma tam możliwości pobrania gry. Po kliknięciu na "pobierz kod" jest puste pole (ale on chociaż jest na mailu...).

W każdym razie gdzie mam go wpisać?

Pozdrawiam, Jarek.

[S1G 0]

A patrzyłeś na stronie sklepu? pisze tam wyraźnie pobrać z tej strony czyli chyba stąd http://sklep.gram.pl/digi/to-the-moon-wersja-cyfrowa.shtml

[ronin_o 0]

Dnia 11.02.2014 o 19:09, S1G napisał:

A patrzyłeś na stronie sklepu? pisze tam wyraźnie pobrać z tej strony czyli chyba stąd
http://sklep.gram.pl/digi/to-the-moon-wersja-cyfrowa.shtml

Tak. I widzę tylko:
"Grę należy pobrać z tej strony podając klucz produktu w wyznaczonym do tego okienku. "
Ale samego okienka już nigdzie nie widzę.

[Isildur 4]

A nie dostałeś maila z instrukcjami?

[ronin_o 0]

Maila dostałem. Jest tam tylko kod. Żadnej informacji gdzie mam go wpisać.

[tsk 0]

Napis "z tej strony" jest odnośnikiem do:
www.wirtualnypunkt.pl/to_the_moon_[dobra_gra]_[wersja_esd],0,3398.html
jednak tam wyświetla się "Produkt chwilowo niedostępny".

Może zapytaj dystrybutora tej gry - Techland, skoro do nich kieruje ten odnośnik.

[ronin_o 0]

Faktycznie. Od razu widać, że "z tej strony" to link...

"Może zapytaj dystrybutora tej gry - Techland, skoro do nich kieruje ten odnośnik."

10 lutego wysłałem zgłoszenie (do gram.pl), że nie mogę pobrać gry. Dostałem automatycznego maila, że ktoś się ze mną skontaktuje w ciągu 24 godzin.

Po 24 godzinach napisałem ten wątek ponieważ myślałem, że jednak coś jest nie tak z formularzem.

Nie mam zamiaru pisać do Techland''u czy kogokolwiek innego. Kupiłem grę tutaj i oczekuję pomocy od sprzedawcy. Ja naprawdę rozumiem, że nie wszystko musi być super. Że błędy czy przeoczenia czasem się pojawiają.

Ale postawy wystawię produkt, powysyłam kody, zainkasuję grubą prowizję (tak grubą bo po tym wszystkim sprawdziłem i grę można kupić niemal o połowę taniej), a później niech się klient sam martwi nie rozumiem.

Moja cierpliwość się kończy.

[tsk 0]

Oczywiście masz rację, ale skoro nie odpisują, to co innego poradzić.

Można dalej próbować przez formularz lub złapać na forum
jakiegoś pracownika sklepu, np. chyba tutaj jest na to szansa:
http://forum.gram.pl/forum_post.asp?tid=81832

[ronin_o 0]

Dzięki. Napisałem w podanym przez Ciebie wątku.