Informacja - problemy z zamówieniami Farming Simulator 17 (wersja cyfrowa)

[Muradin 27]

Cześć,

Na wstępie chciałbym wszystkich bardzo serdecznie przeprosić za problemy z wersją cyfrową gry Farming Simulator 17 wynikające z błędnego opisu w naszym sklepie.

W związku z dużą ilością pytań drogą mailową, poprzez social media, a także tutaj na Forum gram.pl, poniżej znajdziecie odpowiedzi na najważniejsze z nich:

1. Cyfrowa wersja gry Farming Simulator 17 nie będzie dostępna w formie klucza na platformę Steam. Zachęcamy jednak, aby zakupionym przez Państwa kluczem aktywować pełnoprawną wersję gry, której pliki instalacyjne można pobrać za pośrednictwem naszych serwerów. Wszelkie wskazówki odnośnie instalacji, a także rozwiązywania problemów z grą zostały zawarte w instrukcji wysłanej przez nas drogą mailową do wszystkich z Państwa, którzy zakupili grę w wersji cyfrowej. Gdyby jednak takowy mail nie dotarł - odnośnik znajduje się poniżej.
http://static0.gram.pl/instrukcje-digi/farming_simulator_17_instrukcja.pdf

2. W związku z dużą ilością zgłoszeń (telefonicznych, a także mailowych) czas reakcji naszego Działu Obsługi Klienta uległ wydłużeniu. Uprzejmie prosimy Państwa o odrobinę cierpliwości - na wszystkie zgłoszenia staramy się odpowiadać jak najszybciej, a także zapewniamy, że żadna sprawa nie pozostanie bez odpowiedzi.

3. Wszyscy Klienci, którzy nabyli grę Farming Simulator 17 do godziny 16:00 25 listopada 2016 r. mają prawo do odstąpienia umowy oraz żądania zwrotu wpłaconych środków. Wszelkie instrukcje, a także formularz zgłoszeniowy znajdą Państwo poniżej:
http://static0.gram.pl/dok/gram_zwrot_formularz_cyfra.pdf

4. W kwestii niedziałających dodatków DLC dla zamówień przedpremierowych - problem został zgłoszony dystrybutorowi gry, monitorujemy ten temat i gdy tylko otrzymamy informację zwrotną będziemy w stanie podać Państwu więcej informacji.

Jeszcze raz przepraszamy za powstałe zamieszanie i wszelakie niedogodności jakich Państwo w jego wyniku doświadczyli.