Konsulat ekipy gram.pl - Dział Obsługi Klienta

[Fang 1]

Dnia 18.02.2015 o 22:44, pstarczynowski napisał:

Proszę podaj numer zamówienia.

WN04781537

[pstarczynowski 0]

Dnia 19.02.2015 o 07:05, Fang napisał:

> Proszę podaj numer zamówienia.

WN04781537

Cześć, zamówienie przypisało się na adres:

Spoiler

xangx@op.pl

(gdzie x należy wstawić literę lub cyfrę). Mogę podesłać Ci na ww adres klucze :)

[pstarczynowski 0]

Dnia 18.02.2015 o 12:12, patrykus93 napisał:

Witam, sprawdzałem szczegóły zamówienia i nie widać u mnie DLC Viking Forefathers. Mój
nr zamówienia: WT00241501

Cześć, proszę sprawdź maila :)

[Fang 1]

Dnia 19.02.2015 o 10:50, pstarczynowski napisał:

> > Proszę podaj numer zamówienia.
>
> WN04781537
>

Cześć, zamówienie przypisało się na adres:

Spoiler

xangx@op.pl

(gdzie x należy wstawić
literę lub cyfrę). Mogę podesłać Ci na ww adres klucze :)

Dziękuję za odpowiedź. Już widzę je na liście zamówień a klucze doszły na poprawny email (pewnie ktoś w bazie danych poprawił a teraz że niby cały czas ok :D). Jeszcze raz dzięki :D

O i przy okazji zapytam o inną rzecz. Zamówiłem GTA V na PC w 2011... :D Od tego czasu na stronie zmieniła się cena i dodatkowo do zamówienia dodawane są bonusy (pieniądze w grze). Czy aby mieć ten bonus i niższą cenę (jak zamawiałem było 190 zł teraz jest 170 zł) muszę anulować i zamówić jeszcze raz czy to się jakoś samo "zapdejtuje"? Nr. zamówienia: FU00861167.

I pytanie techniczne jak usunąć w sklepie coś z listy obserwowanych? :D

[pstarczynowski 0]

Dnia 19.02.2015 o 11:53, Fang napisał:

>
> > > Proszę podaj numer zamówienia.
> >
> > WN04781537
> >
>
> Cześć, zamówienie przypisało się na adres:

Spoiler

xangx@op.pl

(gdzie x należy wstawić

> literę lub cyfrę). Mogę podesłać Ci na ww adres klucze :)

Dziękuję za odpowiedź. Już widzę je na liście zamówień a klucze doszły na poprawny email
(pewnie ktoś w bazie danych poprawił a teraz że niby cały czas ok :D). Jeszcze raz dzięki
:D

O i przy okazji zapytam o inną rzecz. Zamówiłem GTA V na PC w 2011... :D Od tego czasu
na stronie zmieniła się cena i dodatkowo do zamówienia dodawane są bonusy (pieniądze
w grze). Czy aby mieć ten bonus i niższą cenę (jak zamawiałem było 190 zł teraz jest
170 zł) muszę anulować i zamówić jeszcze raz czy to się jakoś samo "zapdejtuje"? Nr.
zamówienia: FU00861167.

I pytanie techniczne jak usunąć w sklepie coś z listy obserwowanych? :D

Cześć, zamówienie zostanie zrealizowane za 169.99zł. Taka też cena powinna widnieć w Twoich zamówieniach na gram.pl - http://sklep.gram.pl/moje-zamowienia/ Odnośnie bonusów otrzymasz te, które są obecnie oferowane.

Niestety nie ma możliwości usunięcia produktu z listy życzeń(obesrwowanych). Jednak jest możliwość zmiany statusu powiadomień - http://scr.hu/26ko/ikqxa

[pstarczynowski 0]

BTW 169.99zł + oczywiście koszta dostawy ;)

[Fang 1]

Dnia 19.02.2015 o 12:53, pstarczynowski napisał:

ciach

Dzięki za wszystkie odpowiedzi :)

[keltu 0]

Kiedy zamierzacie zaczac rozsylac klucze do Cities: Skylines?
Za 3 godziny jest premiera, po kluczach ani widu ani slychu.

[pstarczynowski 0]

Dnia 10.03.2015 o 15:09, keltu napisał:

Kiedy zamierzacie zaczac rozsylac klucze do Cities: Skylines?
Za 3 godziny jest premiera, po kluczach ani widu ani slychu.

Cześć, wysyłkę kluczy do Cities: Skylines rozpoczęliśmy wczoraj o ~ 16 ;)

[toloboom 0]

Witam,

Zakupiłem przed chwilą grę Cities: Skylines (nr zamówienia EX03511593 )
dostałem maila, lecz po kliknięciu w link przenosi mnie do strony głównej serwisu.
zakupiłem kod do Steam, a w mailu każe mi pobrać produkt z strony pod linkiem.
Proszę o pomoc.

[pstarczynowski 0]

Dnia 11.03.2015 o 20:29, toloboom napisał:

Witam,

Zakupiłem przed chwilą grę Cities: Skylines (nr zamówienia EX03511593 )
dostałem maila, lecz po kliknięciu w link przenosi mnie do strony głównej serwisu.
zakupiłem kod do Steam, a w mailu każe mi pobrać produkt z strony pod linkiem.
Proszę o pomoc.

Cześć, próbowałeś pobrać klucz z moich zamówień na gram.pl? http://sklep.gram.pl/moje-zamowienia/

[toloboom 0]

Niestety konto założyłem po kupieniu produktu, a sam produkt kupiłem bez zakładania konta.
Po tym jak pojawił mi się ten problem z pobraniem postanowiłem zasięgnąć języka na forum.

[pstarczynowski 0]

Dnia 12.03.2015 o 00:04, toloboom napisał:

Niestety konto założyłem po kupieniu produktu, a sam produkt kupiłem bez zakładania konta.
Po tym jak pojawił mi się ten problem z pobraniem postanowiłem zasięgnąć języka na forum.

Ok, rozumiem - przekazałem sprawę do naszego działu obsługi klienta. Klucz zostanie przesłany na Twojego maila, z którego zostało złożone zamówienie ;)

[toloboom 0]

Załatwione. Dziękuję bardzo za pomoc. Pozdrawiam.

[revanmj 0]

Hej, zamówiłem i opłaciłem kilkanaście minut temu Cities Skylines, ale po przejściu na stronę zamówienia i kliknięciu "Pokaż klucz" pokazuje się puste okno z logo Steama, klucza brak :/

[revanmj 0]

Zapomniałem podać numer zamówienia - EV02331562

[pstarczynowski 0]

Dnia 13.03.2015 o 18:55, revanmj napisał:

Zapomniałem podać numer zamówienia - EV02331562

Cześć, problem rozwiązany. Przepraszamy za utrudnienia i życzymy dobrego grania ;)

[muzyczny 0]

Hej mam identyczny problem jak revanmj. Wczoraj około godziny 17 zakupiłem u was cities skyline wersje cyfrową bez rejestracji. po opłaceniu otrzymałem wiadomosc bez kodu a na stronie szczegoły zamówienia nie wyswietla mi sie klucz po klikniecu w pobierz klucz. Pisałem w tej srpawie juz na forum posiweconym cyfrowym wersją ale problem dalej jest.
numer zamówienia EV02341511

[Kricho 0]

Ten sam problem, oczekuje juz na klucz prawie 24h i nic.
Nr zamówienia: EV02661539
Pisałem też w dziale gier cyfrowych, ale może tutaj szybciej problem zostanie rozwiązany, pozdrawiam.

[Koti_1 0]

Zakupiłem grę ale nie dostałem kodu na steam :(
Mam maila że gra jest już gotowa do pobrania, w szczegółach zamówienia jest pole kod w które można kliknąć, niestety okazuje się puste
zamówienie EB00961503

Pomóżcie mi proszę zagrać jeszcze w ten weekend :)
Nie będę miał okazji szybko się do niej dobrać po poniedzialku