elambasadore

Tak, klucze powinny być wysłane jeszcze dziś.

Hej, klucz, który sprzedajemy w naszym sklepie jest kluczem do aktywacji na boxoffstore, ale ostatecznie otrzymujesz klucz do aktywacji gry na Steamie.

Hej, w przypadku tytułów od EA wprowadzamy nowy system aktywacji gier na kontach naszych Klientów. Oznacza to, że nie wysyłamy już więcej kluczy do produktów, a aktywacja polega na zalogowaniu się Klienta do swojego konta Origin. Po pomyślnym logowaniu gra powinna być dostępna w bibliotece. W przypadku Twojego zamówienia system napodkał błąd z samym kontem (widnieje jako wyłaczone/zablokowane), na który niestety nie mamy wpływu. Podejrzewam, że w tej sytuacji może pomóc tylko EA.

Jacek z DOK-u powinien odezwać się do Ciebie w tej sprawie.

@Llordus, @Alienor i KsWikary Wspomniane opóźnienie było spowodowane dosyć późną wysyłką kluczy od samego wydawcy. W tym momencie klucze są już przypisywane do zamówien przedpremierowych. Miłego grania! @Vookash Błąd, o którym piszesz wynika z faktu, że wspomniana przez Ciebie gra była, w momencie składania zamówienia, dostępna wyłącznie "na zamówienie". Obecnie czekamy na dostawę kluczy od Codemasters - postaram się informować o sprawie na bieżąco.

@gucio52 Rzeczywiście Twój zwrot gdzieś nam umknął, ale z tego co udało mi się ustalić został już zrealizowany i niedługo pieniądze powinny być na Twoim koncie. @Olsen42 Jeśli tylko przyjdą to tak, ale przypominam, że zagrać będzie można dopiero jutro wieczorem.

@KeinenMikusien i @gucio52 Wszystko powinno być już ogarnięte:)

Hej, tak jak pisałem wyżej, byliśmy zmuszeni wyłączyć DiRT 3 z naszej oferty. Zwroty pieniędzy za wsopmnianą grę mają być realizowane jeszcze dzisiaj.

Hej, w trakcie trwania promocji wydawca poinformował nas o wycofaniu wspomnianego przez Ciebie tytułu z oferty. Z tego co udało nam się dowiedzieć, tytuł zostanie ponownie wprowadzony do sprzedaży jako wydanie kompletne, w którym poza podstawową wersją gry, znajdą się wszystkie DLC. Niestety nie znamy jeszcze dokładnej daty "premiery" wspomnianego wydania, ale już teraz uzgadniamy z Codemasters promocję na ten tytuł. Jeśli chodzi o kwestię zwrotu pieniędzy, nasz dział obsługi klienta zajmuje się tym tematem i wszystko wskazuje na to, że do końca tygodnia pieniądze wrócą na konto. Przepraszam za brak informacji w tej sprawie, ale dopiero dziś udało nam się uzyskać więcej informacji, którymi mogliśmy się podzielić.

Hej, Twój klucz jest już dostępny w szczegółach zamówieniach. Jeszcze raz przepraszam, że tyle to trwało.

Hej, przypomnij się proszę naszemu DOK-owi: http://sklep.gram.pl/pomoc/#formularz-kontaktowy Podeślemy klucze do tytułów, do których mamy steamowe klucze.

Hej, jak pisałem w dziale cyfrowym, dostaliśmy nową partię kluczy i wszystkie zamówienia na Skylines powinny zostać już zrealizowane. Przepraszam za utrudnienia oraz życzę miłego grania:)

@Osoby, które czekają na swoje klucze do Skylines Dobra wiadomość, przed chwilą dostaliśmy nową partię kluczy, które zostały dodane do naszego systemu i wszyscy, którzy nie dostali swojego klucza powinni otrzymać go w przeciągu najbliższych 30 minut. @LAMAS Bardzo mi przykro, że doszło do takiej sytuacji. Obecnie produkt jest dostępny wyłącznie na zamówienie, zgłosiliśmy prośbą o wysłanie kolejnej partii kluczy i oczekujemy na jej wysyłkę. Jeśli wszystko pójdzie zgodnie z planem, klucze do PayDay 2 zostaną wysłane jutro (16.03). Porozmawiam też z naszym działem IT w temacie usprawnienia informowania Klientów o dostępności produktów cyfrowych na kartach produktów tak żeby nie doszło do podobnych sytuacji.

OK, Jacek z DOK-u odezwie się do Ciebie w tej sprawie.

Super, cieszę się, że udało się odnaleźć klucz. Dodam jeszcze, że w szczegółach zamówienia znajdziesz też (tak jak inni którzy zamawiali wersję Deluxe) klucze odblowujące "pakiety oszczędzające czas":)

@Neurocranium i @keltu Wysyłkę kluczy do Cities: Skylines rozpoczynamy o 16 tak żeby każdy Klient otrzymał swój klucz przed premierą gry na Steamie.

Klucz przychodzi na maila oraz jest dostępny w szczegółach zamówienia. Jeśli chodzi o Rogue''a, którego dziś mamy premierę, nadal czekamy na klucze od wydawcy.

Hej, chłopaki z DOK-u dostali właściwe klucze i powinni je za chwilę wysyłać. Miłego grania!

> To ta gra w końcu jest po polsku czy po angielsku? Niestety język polski jest niedostępny.

Dzień dobry, z racji dużego zainteresowania naszą promocją została wyczerpana podstawowa pula kluczy, przez co produkt był dostępny wyłącznie na zamówienie. Dobra wiadomość jest taka, że przed chwilą dostaliśmy nową partię kluczy, które zostaną wysłane do opłaconych zamówień. Z góry życzę miłego grania oraz przepraszam, że tyle to trwało.

W imieniu działu IT chciałbym przeprosić za opóźnienie w dostawie. Obecnie wprowadzamy nowy system dystrybucji gier Electronic Arts co czasami prowadzi do pojawiania się sytuacji i problemów, które nie zostały przetestowane/wyłapane w trakcie wewnętrzynych testów. Z informacji jakie uzyskałem od naszych informatyków wynika, że zakupiona gra powinna być już dostępna na koncie Origin.

@Dralnu90 i @d00die Temat został zgłoszony do naszego działu IT, klucze zostaną wysłane ręcznie przez pracownika naszego DOK-u na podane podczas składania zamówień adresy e-mail.

Witam, pojawiły się problemy z realizacją zamówień na The Crew Gold Edition/Season Pass w związku z brakiem dostępności kluczy w naszej bazie. Klucze zostały zamówione u wydawcy i obecnie czekamy na ich dostawę, co (miejmy nadzieję) pozwoli nam zrealizować zamówienia oczekujące do końca tego tygodnia. Oczywiście przepraszam za zaistniałą sytuacje. Jednym z rozwiązań jest anulowanie zamówienia oraz zwrot pieniędzy, drugim uzbrojenie się cierpliwość oraz oczekiwanie na realizację zamówienia.

Witam, witam! Prawdę mówiąc nie jestem pewien dlaczego pojawiło się takie opóźnienie w realizacji zamówienia. Klucz powinien być już widoczny w szczegółach zamówienia. Na wszelki wypadek pracownik naszego DOK-u wysłał go jeszcze raz na podany w danych kontaktowych adres e-mail.

Hej, wygląda na to, że pojawił się problem przy realizacji zamówienia z automatu. Klucz, wysłany przez naszego pracownika DOK, powinien być już u Ciebie na mailu. Sorry za problem i wszystkiego najlepszego w nowym roku!:)