Masterlink i ich lekceważenie klienta...

[Hojrak77 0]

Zamówiłem na gram.pl pre-paid do WoWa, w dniu 19 września złozyłem zamowienie, paczka miala przyjść 21 września ale niedoszła, zadzwoniłem wiec do Masterlinka wyjaśnić sytuacje, tam powiedzieli mi że mieli jakieś problemy i paczka zostanie dostarczona następnego dnia (22 września) o danej godzinie, paczka niedoszła, zadzwoniłem wiec znowu i znowu powiedzieli, że paczka zostanie doręczona następnego dnia (23 września) w pierwszej kolejności w podanych godzinach, jednak dla pewności zadzwonilem tez do gram.pl wyjaśnić tą sprawe, tam sie dowiedzialem ze sprawdzą to i że paczke dostane najpóźniej 23 września. Tak więc dziś mamy 23 września, godzina o której paczka miala przyjść już mineła, telefon do gram.pl nic niedal jako ze niepracują w sobote, tak więc zadzwoniłem do Masterlinka a tam mi tłumaczyli, że mają jakąs awarie i niemogą sprawdzic dlaczego moja paczka niedoszła i mam czekać do poniedziałku (dziś jest sobota) ....

No to już jest poprostu kpina z klienta, w gram.pl powiedzieli że załatwią tą sprawę a tu nic, ani widu ani slychu , a paczki jak niebyło tak niema, to jest poprostu niepoważne ze strony gram.pl tak traktowac klientów bo poto sie bierze przesyłke kurierską żeby otrzymać zakup w miare szybko a tu widze ze szybciej by mi już doszło pocztą.
Tak więc ludzie którzy chca na gram.pl coś kupić niech sie lepiej zastanowią czy dobrze robią...

[Delegat18 0]

Dnia 23.09.2006 o 13:36, Hojrak77 napisał:

Zamówiłem na gram.pl pre-paid do WoWa, w dniu 19 września złozyłem zamowienie, paczka miala
przyjść 21 września ale niedoszła, zadzwoniłem wiec do Masterlinka wyjaśnić sytuacje, tam powiedzieli
mi że mieli jakieś problemy i paczka zostanie dostarczona następnego dnia (22 września) o
danej godzinie, paczka niedoszła, zadzwoniłem wiec znowu i znowu powiedzieli, że paczka zostanie
doręczona następnego dnia (23 września) w pierwszej kolejności w podanych godzinach, jednak
dla pewności zadzwonilem tez do gram.pl wyjaśnić tą sprawe, tam sie dowiedzialem ze sprawdzą
to i że paczke dostane najpóźniej 23 września. Tak więc dziś mamy 23 września, godzina o której
paczka miala przyjść już mineła, telefon do gram.pl nic niedal jako ze niepracują w sobote,
tak więc zadzwoniłem do Masterlinka a tam mi tłumaczyli, że mają jakąs awarie i niemogą sprawdzic
dlaczego moja paczka niedoszła i mam czekać do poniedziałku (dziś jest sobota) ....

No to już jest poprostu kpina z klienta, w gram.pl powiedzieli że załatwią tą sprawę a tu nic,
ani widu ani slychu , a paczki jak niebyło tak niema, to jest poprostu niepoważne ze strony
gram.pl tak traktowac klientów bo poto sie bierze przesyłke kurierską żeby otrzymać zakup w
miare szybko a tu widze ze szybciej by mi już doszło pocztą.
Tak więc ludzie którzy chca na gram.pl coś kupić niech sie lepiej zastanowią czy dobrze robią...

Ja tak nie uważam

[Delegat18 0]

miałeś pecha i tyle

[SDRaid 0]

Dnia 23.09.2006 o 13:36, Hojrak77 napisał:

No to już jest poprostu kpina z klienta, w gram.pl powiedzieli że załatwią tą sprawę a tu nic,
ani widu ani slychu , a paczki jak niebyło tak niema, to jest poprostu niepoważne ze strony
gram.pl tak traktowac klientów bo poto sie bierze przesyłke kurierską żeby otrzymać zakup w
miare szybko a tu widze ze szybciej by mi już doszło pocztą.
Tak więc ludzie którzy chca na gram.pl coś kupić niech sie lepiej zastanowią czy dobrze robią...

To już takie życie jest...nikt ci w tym nie pomoze :D Będziesz musiał czekać do poniedziałku, a potem wtorku i środy....ja to bym żądał zwrotu pieniedzy, bo płacę za to aby to doszło w określonym terminie :P

[Delegat18 0]

ale jak można żądać wzrotu pieniędzy

[RobeN 1]

Dnia 23.09.2006 o 13:38, Delegat18 napisał:

miałeś pecha i tyle

Możesz przestać SPAMować??
Wszędzie gdzie włazisz zostawiasz po 2 posty jeden za drugim.
Najpierw się zastanów, a potem pisz.


Ja też uważam, że firmy kurierskie dają ciała i że źle traktują klientów.
Ja miałem przewałki nie tylko z MasterLinkiem, ale także z DHLem.

O śMasterLinku pisałem gdy była mowa o SpellForce2, które dostarczali 5 dni...
Wg mnie powinno się coś w tym kierunku zacząć robić.

Skoro się nie wywiązują z umów, to powinni paczki gratis zacząć dostarczać.
Ale mają tak napisane regulaminy, że nie da się ich ścignąć - no chyba że po 30 dniach...
Dla mnie to paranoja!

[Mookry 0]

Znam ten ból, mi też masterlink dostarczył z poślizgiem paczkę w nienajlepszym stanie...

[SDRaid 0]

Dnia 23.09.2006 o 13:41, Delegat18 napisał:

ale jak można żądać wzrotu pieniędzy

Nie, no ja tylko tak piszę, ale skoro mają problem to niech ci zapłacą odszkodowanie za to, że musiałeś czekać. I nie win tu gram.pl !!!! bo oni podpisali z nimi umowę, a skąd maja wiedzieć, ze Masterlink się ''''psuje''''??

[Fagno 0]

ja się już nauczyłem żeby kożystać ze starej dobrej poczty polskiej - tam jest dużo szybciej

[Mookry 0]

Muszą dobrze wiedzieć, skoro tak wiele osób się na nich skarży :-) Poszperaj w tym forum, znajdziesz wiele wypowiedzi osób niezadowolonych.

[Mookry 0]

Własnie, pozatym wpsieramy polską firmę a nie zachodnia pijawkę.


------------------------------
P.S.
Sorki za 2 posta

[Delegat18 0]

Dnia 23.09.2006 o 13:42, RobeN napisał:

Możesz przestać SPAMować??
Wszędzie gdzie włazisz zostawiasz po 2 posty jeden za drugim.

Sorrry.

[SDRaid 0]

Dnia 23.09.2006 o 13:42, RobeN napisał:

Możesz przestać SPAMować??
Wszędzie gdzie włazisz zostawiasz po 2 posty jeden za drugim.
Najpierw się zastanów, a potem pisz.

Masz racje...gdzie wejdę, a on się wypowiada to zostawia sznur postów. Przykładem jest ten temat http://www.gram.pl/forum_post.asp?tid=12073&u=40 gdzie jeden idzie za drugim. Trzy posty z rzędu i nie zdarza się to mu raz na rok tylko codziennnie!! A tym gorzej że częśc wypowiedzi to: ''ok zapomniałem'''', ''''dobra'''' czy też ''''zdarza się''''. Lepiej abyś przestał spamować bo moze się to skonczyć degrade :) a co do Masterlinka to ja nie mam żadnych ''''ale'''' do nich. Są dobrzy, a to ze zdarza się jakiś błąd od czasu do czasu to kwestia czasu i zebranie dodatkowego doświadczenia...

[SwenG 0]

Widzę po tym wątku, że chyba jestem w czepku urodzony. Może to wszystko zależy od lokalnego oddziału ML ? U mnie (oddział w Toruniu) zawsze miałem telefon od kuriera i dogadywałem się gdzie mi ma przywieźć paczkę. Jako, że rozwoził w godzinach przedpołudniowych dostawałem paczkę w miejscu pracy. Z kolei z DHL-em i byłą "Siódemką" miałem dużo więcej złych doświadczeń.

[Mookry 0]

Nawiązując do wypowiedzi speedraida chciałbym zauważyć, pozatym co już powiedział, że to nie czat i post powienien być długi, ładny i składny, a przedewszystkim wyrażać twoje zdanie na jakiś temat.

[Mookry 0]

To raczej zależy od inteleigencji kuriera, teoretycznie każdy by mógł dzwonić, niektórym się po prostu nie chcę.

[KHRoN 0]

masterlink jest firmą, z którą są problemy od zawsze - np. identyczne problemy związane były z np. rozsyłaniem przedpremierowych zamówień DS2...

poza tym jako osoba prywatna jesteś "klientem drugiej kategorii"... tak się przynajmniej kiedyś dowiedziałem O_o

w tej chwili możesz tylko zacisnąć zęby i dzwonić do kuriera aż do skutku... a samo CDP nie jest w stanie ci pomóc, bo za samo dostarczenie przesyłki odpowiedzialny jest kurier (masterlink) a nie CDP (któro jest odpowiedzialne za nadanie przesyłki)

[Mookry 0]

a samo CDP nie

Dnia 23.09.2006 o 14:03, KHRoN napisał:

jest w stanie ci pomóc, bo za samo dostarczenie przesyłki odpowiedzialny jest kurier (masterlink)
a nie CDP (któro jest odpowiedzialne za nadanie przesyłki)

...co niezmienia faktu że mogą zmienić firmę kurierską....

[Arclight 0]

Ja żadnych problemów z Masterlinkiem nie miałem, zawsze wcześniej kurier dzwonił, przedstawiał się, określał godzinę od - do kiedy powinien się pojawić i pytał, czy ktoś będzie w domu. Nie zdarzyło mi się, żeby się spóźnił.
W sumie do innych firm też nie mam zastrzeżeń.

[KHRoN 0]

Dnia 23.09.2006 o 14:04, Marcin-91 napisał:

...co niezmienia faktu że mogą zmienić firmę kurierską....

gdyby chcieli, to zrobili by to rok temu, nie uważasz? :) nie wiem z jakiego powodu jest tak a nie inaczej, ale CDP raczej nie zmieni firmy kurierskiej...