Masterlink i ich lekceważenie klienta...

[WickedChildren 0]

mnie CDP przeprosilo i powiedzialo ze dolozy wszelkich staran by dostarczyc paczke jutro... powiem ze obsluga w CDP jest bardzo mila a PDP nie nadaje sie do niczego odsylajac moja paczke mimo ze byla dobra (miala dobry list przewozowy) pani z CDP powiedziala ze zamiast cofnac kilka paczek cofneli cale partfie... a moja beszczelnie paczke odeslali... nic w razie czego powiedziala bym dzownil jutro... pozostaje tylko czekac...
mam nadzieje ze za to wiedzmin bedzie lepiej za to smakowal

[kuchi14 0]

Dnia 24.10.2007 o 08:07, lukas2491 napisał:

Jest!!! Zadzwoniłem do mojego kuriera, mówi, że już dziś bedą rozwożone paczki i będzie u mnie
w granicach 14-17... Proponuje innym zrobić to co ja... zadzwońcie do najbliższych oddziałów,
poproście o numer do swoich kurierów i powinno być wszystko ok.

Kuchi14:

Choć niewiem czemu twoja paczka została zwrócona do nadawcy... u mnie jest:

1 Magazyn: przyjęcie od kur. 23/10/2007 20:39:13 Przesyłka wchodząca do sortowni
OLS
2 23/10/2007 20:28:00 Przechowanie paczki w magazynie OLS
3 Magazyn: wydanie kurierowi 23/10/2007 08:32:05 Przesyłka wychodząca z sortowni OLS
4 Linehaul: przyjęcie 23/10/2007 03:43:25 Przesyłka wchodząca do sortowni OLS
5 Utworzenie kwitu importowego DPD 23/10/2007 00:54:15 Przesyłka odebrana przez kuriera
WA1
6 Magazyn: przyjęcie od kur. 22/10/2007 14:07:58 Przesyłka wchodząca do sortowni WA1

Eh dzwonię dziś do DOK''u tam mi mówią że paczka będzie dostarczona, więc pytam się czemu w statusie mam zwrot, mówią że to błąd ML i stwierdzili że paczka znów pójdzie do mnie. Dzwonie do ML tam mi mówią że paczka na pewno nie dojdzie bo została zwrócona nadawcy (jest w WaWie) dzwonię do DOK''u a tam powiedzieli mi że paczka NA PEWNO do mnie dotrze. Jedno przeczy drugiemu. To jest paranoja, niech się zastanowią dogadają i ustalą wspólną wersję.

[Dalamarus 0]

Zamówiłem mojego Wiedźminka i 22.10.07r. ( poniedziałek ) został wysłany. Mówię pewnie jutro albo najpóźniej w środę będę miał :D NO ale nic. Ani wczoraj, ani dzisiaj nic do mnie nie doszło ;/ Już wczoraj zacząłem się niepokoić, gdyż w statusie przesyłki ( karta moje zamówienia ) pisze

Numer przesyłki (listu przewozowego): Prosimy o kontakt z DOK

tylko co to jest to DOK :| Skąd mam wiedzieć ? No nic. Wszedłem w Track & Trace ( zamawiałem kurierem ) z linka, którego dostałem w mailu i się okazało, ze przesyłka tak jakby nie doszła do mnie, tylko do kogoś innego, następnie Wiedźminek zaczął lądować po różnych sortowniach ;/ No nic, napisałem maila do CDP, i do Masterlinka. Odpowiedź od Masterlink''a była już dzisiaj rano :

Część przesyłek nadanych z CD Projekt zostanie zwrócona z powodów bledów awizacyjnych po stronie nadawcy. Na daną chwilę nie mam możliwości umówić doręczenia przesyłki. Oczekujemy na wiążące informacje co do dalszych losów przesyłek z tej firmy.


Huh. O co chodzi ? Wygląda na to, że CDP coś namieszało z adresami ;/ Na dzień dzisiejszy nie dostałem ani paczki,a ni odpowiedzi od CDP i zapowiada się, że nie odstane paczki w tym tygodniu, na czym baaaaaardzo mi zależy ;/
I co to jest to DOK ? ;/

A oto T&T mojego zamówienia ( teoretycznie mojego )

1 Magazyn: przyjęcie od kur. 24/10/2007 15:37:15 Przesyłka wchodząca do sortowni SLU
2 t&t 24/10/2007 11:30:00 Przesyłka wchodząca do sortowni WA1
3 Magazyn: wydanie kurierowi 24/10/2007 10:30:13 Przesyłka wychodząca z sortowni WA1
4 srt 24/10/2007 10:30:00 Przesyłka wchodząca do sortowni WA1
5 Magazyn: wydanie kurierowi 24/10/2007 08:27:45 Przesyłka wychodząca z sortowni WA1
6 Magazyn: przyjęcie od kur. 24/10/2007 08:27:23 Przesyłka wchodząca do sortowni WA1
7 przyjecie na srt 24/10/2007 08:27:00 Przesyłka wchodząca do sortowni WA1
8 Magazyn: wydanie kurierowi 24/10/2007 08:20:48 Przesyłka wychodząca z sortowni WA1
9 Magazyn: przyjęcie od kur. 24/10/2007 08:10:28 Przesyłka wchodząca do sortowni SLU
10 Magazyn: przyjęcie od kur. 24/10/2007 07:20:37 Przesyłka wchodząca do sortowni SLU
11 Magazyn: przyjęcie od kur. 23/10/2007 21:21:36 Przesyłka wchodząca do sortowni WA1
12 Magazyn: przyjęcie od kur. 23/10/2007 20:56:00 Przesyłka wchodząca do sortowni SKR
13 Magazyn: przyjęcie od kur. 23/10/2007 19:23:14 Przesyłka wchodząca do sortowni WA1
14 Magazyn: przyjęcie od kur. 23/10/2007 17:56:40 Przesyłka wchodząca do sortowni WA1
15 srt 23/10/2007 14:00:00 Przesyłka wchodząca do sortowni WA1
16 awizo 23/10/2007 09:50:00 Nieudana próba doręczenia SKR
17 Linehaul: przyjęcie 23/10/2007 09:19:02 Przesyłka wchodząca do sortowni SLU
18 Magazyn: wydanie kurierowi 23/10/2007 09:08:11 Przesyłka wychodząca z sortowni SZZ
19 Magazyn: wydanie kurierowi 23/10/2007 08:53:42 Przesyłka wychodząca z sortowni WA1
20 Magazyn: wydanie kurierowi 23/10/2007 08:32:12 Przesyłka wychodząca z sortowni WA1
21 Magazyn: wydanie kurierowi 23/10/2007 08:23:12 Przesyłka wychodząca z sortowni WA1
22 Linehaul: przyjęcie 23/10/2007 08:21:03 Przesyłka wchodząca do sortowni SZZ
23 Magazyn: wydanie kurierowi 23/10/2007 08:09:54 Przesyłka wychodząca z sortowni SKR
24 23/10/2007 08:01:00 Przesyłka wychodząca z sortowni SRD
25 Magazyn: wydanie kurierowi 23/10/2007 08:00:19 Przesyłka wychodząca z sortowni WA2
26 23/10/2007 08:00:00 Przesyłka wychodząca z sortowni SRD
27 Linehaul: przyjęcie 23/10/2007 07:35:04 Przesyłka wchodząca do sortowni SKR
28 Linehaul: przyjęcie 23/10/2007 06:20:44 Przesyłka wchodząca do sortowni SRD
29 Przyjęcie linehaul 23/10/2007 02:33:42 Przesyłka wchodząca do sortowni WA1
30 Przyjęcie linehaul 23/10/2007 00:35:24 Przesyłka wchodząca do sortowni WA2
31 Utworzenie kwitu importowego DPD 22/10/2007 21:43:44 Przesyłka odebrana przez kuriera WA1
32 Magazyn: przyjęcie od kur. 22/10/2007 19:43:42 Przesyłka wchodząca do sortowni WA2
33 Magazyn: przyjęcie od kur. 22/10/2007 19:23:24 Przesyłka wchodząca do sortowni WA2


lol2. Co WY an to powiecie ??? :|

[WickedChildren 0]

to samo mam ja... identycznie ... PDP wrocilo moja paczka a CDP mowi ze jutro bede mial paczke najpozniej w piatek...

[kuchi14 0]

Dnia 24.10.2007 o 16:00, WickedChildren napisał:

mnie CDP przeprosilo i powiedzialo ze dolozy wszelkich staran by dostarczyc paczke jutro...
powiem ze obsluga w CDP jest bardzo mila a PDP nie nadaje sie do niczego odsylajac moja paczke
mimo ze byla dobra (miala dobry list przewozowy) pani z CDP powiedziala ze zamiast cofnac kilka
paczek cofneli cale partfie... a moja beszczelnie paczke odeslali... nic w razie czego powiedziala
bym dzownil jutro... pozostaje tylko czekac...
mam nadzieje ze za to wiedzmin bedzie lepiej za to smakowal

Jesteśmy w tej samej sytuacji ludzie z ML w Kielcach po prostu mają problemy z przetwarzaniem prostych zdań. Że wstrzymać chwilowo paczki to wstrzymać a nie odesłać z powrotem. Mam nadzieję że znów paczka trafi do Kielc i ją MOŻE jutro otrzymam.

[FeniksX21 0]

probuje sie dodzwonic do dpd i powiem cos w tym stylu dziendobry moja paczka ma byc o 18 00 jesli niebedzie dziekuje za uslugi byla mowa ze ma byc 23-24 cos w tym stylu xD

[FeniksX21 0]

DODZWONILEM SIE TO CUD!!!!!!!!!!! wszystie przesylki cdp zostaly wstrzymane umuwilem sie ze jutro do 13 ma byc ;)

[Dalamarus 0]

Może to głupio zabrzmi, ale co to jest ten DOK ?

I gdzie dzwonić, zeby sie domagać przesyłki ??

Sory, ze takie głupawe pytania zadaje, ale ja na prawde nie wiem :D

[the3ye 0]

Dnia 24.10.2007 o 16:00, WickedChildren napisał:

mnie CDP przeprosilo i powiedzialo ze dolozy wszelkich staran by dostarczyc paczke jutro...
powiem ze obsluga w CDP jest bardzo mila a PDP nie nadaje sie do niczego odsylajac moja paczke
mimo ze byla dobra (miala dobry list przewozowy) pani z CDP powiedziala ze zamiast cofnac kilka
paczek cofneli cale partfie... a moja beszczelnie paczke odeslali... nic w razie czego powiedziala
bym dzownil jutro... pozostaje tylko czekac...
mam nadzieje ze za to wiedzmin bedzie lepiej za to smakowal

potwierdzam pani z CDP przepraszała i zapewniała, że dołożą wszelkich starań by doszło...no ale co z tego.... baby z DPD rechotaly w tle gdy rozmawiałem z jedną z nich, jakieę ploteczki sobie opowiadaly. Kobita do mnie z pretensjami, że znów dzwonie i się wypytuję o to samo.... pani z DOKu powiedziała, że rano wystosowano odpowiednie pismo do DPD, a baba od nich powiedziała że rzeczywiście dostali takie pismo ale do nich dotarło 30min temu. Ani sorry ani pocałuj się w dupę ze strony DPD... "proszę dzwonić jutro o 10:30"

[WickedChildren 0]

jak mozna nie dowieźć paczki do Buska... ja tego nie rozumie...a Ty skad jestes ze ciebie tak skrzywdzili jak mnie?

[pitors89 0]

DOK-dział obsługi klienta.

[PAVL0 0]

Ale fajnie kłamią w tym DPD...
Powinienem paczkę dostać dziś - udało mi sę po kilku próbach dodzwonić i pytam się co z moją paczką - jest na magazynie - kurier nie odebrał - pytam dlaczego - koleś nie wie... Ja mówię że paczka do nich trafiła wczoraj i że dziś powinni dostarczyć na co koleś mi wali że dziś rano dostali przesyłkę - patrze na track&trace a tam jak wół stoi że wczoraj o 19 do nich wpłynęła...
I jeszcze mówi że mają 48h na dostarczenie paczki - wydawało mi się że na gram.pl jest że 24h...

[macgat 0]

DOK....... Dział Obsługi Klienta.... wystarczy zadzwonić na nr (022) 519 69 00.... potem wybrać 1 dla j.pol.... a potem 2 dla połączenia ze sklepem.....

[InkubPendragon 0]

MOj pierwszy post, ale sytuacja warta opisania... Warszawa...
Rano widze ze przesylka dotarla do sortowni, ale nie wydana...
Telefon do kuriera, juz po 10 min, polaczenie. Pani sciemnia, ze cdp anulowal wysylke, itd... ale ustalamy, ze jednak adres dobry. Babka mowi, ze posle jakims tam kurierem dodatkowym, bedzie do 16:30.
Pol godziny pozniej widze na stronie masterlinka, ze pojawila sie adnotacja, ze klient zamowil POZNIEJSZA dostawe... kolejny telefon, tym razem 15 minut czekania... nie, nie, mam sie nie martwic, u nich w systemie jest, ze dostawa do 16: 30. Aha, spoko.. troche dziwne, no ale niech tam...
Godz. 15:30... w firmie siedzie jeszcze tylko godzine, a sytuacja na stronie tracka nie zmieniona... telefon... Pani odbiera juz po 5 minutach... bla bla... aha, tak, rzeczywiscie, prosze pana, przesylka jest w hurtowni, kuriera nie ma, dzis nie dojdzie, niech pan sobie przyjedzie osobiscie... na okecie... (cala warszawa do przejechania). Mowie jej, ze nie po to place za kuriera, zebym sobie SAM jezdzil po odbior. I mowie, ze jak nie bedzie do 16:30 to jutro juz nie przyjme. Babka mowi ze nie bedzie, bo nie ma kuriera. I ze moge zrezygnowac. To rezygnuje wkurzony. Babka potwierdza.
Psiocze na masterlink z kumplami... 10 minut pozniej pojawia sie kurier masterlinka z moja paczka z wiedzminem...
Niezly burdel.

[ScorpZero 0]

Dnia 24.10.2007 o 15:59, Miśkov napisał:

Oj cos czuje że Krakowski empik w piątek sporo na niezadowolonych klientach Masterlinka zarobi
:P

Dobrze czujesz, tam przynajmniej nikt mnie w bambuko nie zrobi mówiąc: "przepraszamy, towar leżał na półce pięć godzin, a potem go schowaliśmy do magazynku obok. Na 100% będzie jutro o 13! Zapraszamy! ", że tak to niepoprawnie politycznie ujmę: KWAmać.

[Dalamarus 0]

a ktoś, kto dzwonił, mógł by powiedziec co im nagadac ? :D >>>> DOK

[Grzybek90 0]

Ja miałem coś takiego:
Magazyn: wydanie kurierowi 24/10/2007 09:45:40 Przesyłka wychodząca z sortowni GDN
2 Magazyn: przyjęcie od kur. 24/10/2007 09:22:14 Przesyłka wchodząca do sortowni GDN
3 brak cod 23/10/2007 16:50:00 Odmowa przyjęcia przesyłki GDN
4 Magazyn: wydanie kurierowi 23/10/2007 09:20:44 Przesyłka wychodząca z sortowni GDN
5 Przyjęcie linehaul 23/10/2007 08:25:38 Przesyłka wchodząca do sortowni GDN
6 Utworzenie kwitu importowego DPD 23/10/2007 00:53:17 Przesyłka odebrana przez kuriera WA1
7 Magazyn: przyjęcie od kur. 22/10/2007 13:57:32 Przesyłka wchodząca do sortowni WA1

Dziwne że była odmowa przyjecia przesyłki bo ciągle ktoś był w domu a kurier sie nie pojawił, ale przed chwilą zadzwoniłem wyjaśniłem i bedzie pomiędzy 19-20, zdąże do tego czasu odrobic lekcje:P

[pirz 0]

ha! ja mam niemal identycznie, tyle że inne godziny...
a w ogóle to jak z nimi się skontaktować?! dzwonie do tego dpd i tylko muzyczka leci! już 2 dzień nie moge się dodzwonić...

[AiRyahXa0S 0]

sadze, ze najlepszym wyjsciem bedzie nieodebranie paczek przez tych wszystkich, ktorzy dzis do 24 nie otrzymaja wiedzmina. Nie fatygujcie sie ani na cdp, ani na masterlinka, po prostu jak kurier przyjedzie odmowcie odebrania przesylki.

[pitors89 0]

Ha! Mi przysłali maila z DPD. OTO TREŚĆ: Szanowny Panie

Przesyłka znajduję się w magazynie.
Powodem jej nie doręczania nie jest błąd DPD Polska
Przesyłka jest wstrzymana na polecenie nadawcy.
W celu uzyskania bardziej szczegółowych informacji proszę skontaktować się z nadawca.
Czyli to CDP coś kombinuje.... Może chce wysłać skompletowane edycje kolekcjonerskie i dlatego wstrzymali to.