Dystrybucja gier w Gram.pl

[MKa11 0]

Jak widać po uwagach na forum przygotowanie sklepu Gram.pl do dystrybucji WOW: TBC raczej należy zaliczyć do skandalicznych. Moje pare uwag:
Zamówiłem w październiku ubiegłego roku zwykłą wersję, później w styczniu udało mi się domówić edycję kolekcjonerską, od razu też napisałem maila z pytaniem o orientacyjny termin wysłki. Zero odpowiedzi. Napisałem w mailu aby połączyć oba zamówienia i wysłać je jedną paczką. Zero odpowiedzi.
W piątek sprawdzam status, zamówienie na zwykła wersję wysłane: Pt, 12.01.2007, ok cool, znajomy pogra sobie w dodatek wcześniej ode mnie, czekam na EK. Dzisiaj kuriera oczywiście nie było, trackingu przesyłki nie można wykonać. W nocy sprawdzam status zamówień, EK - wysłane: Pn, 15.01.2007. Nawet tracking działa, przesyłka w Wawie; sprawdzam od razu co się stało z przesyłką z piątku - 15/01/2007 21:26:13 Przesyłka odebrana przez kuriera. Po prostu bajecznie, sklep Gram.pl celowo wprowadza w błąd klientów tworząc iluzje wysłanych paczek w piątek, przy okazji olewając kontakt z klientami. Nie dość, że wysłano oba zamówienia w poniedziałek, to moge sobie zapłacić za przesyłkę dwukrotnie, odbierając 2 paczki od kuriera.
Pracując w sklepie internetowym wiem że terminowość jest bardzo ważna i reputacja sklepu od tego mocno zależy, tu sklep Gram.pl się wykazał totalną ignoracją i podejściem do klienta na poziomie PRLu "ciesz się że masz i spadaj" nie używając słów powszechnie uznanych za obraźliwe.
Myślę że był to mój ostatni zakup w tym sklepie, życzę obsłudze sukcesów z tym podejściem.

[Rakshall 0]

Dnia 16.01.2007 o 01:27, MKa11 napisał:

Napisałem w mailu aby połączyć oba zamówienia i wysłać je jedną paczką. Zero
odpowiedzi.

Mail nigdy nie byl zbyt dobra forma kontaktu, moze trzeba bylo zadzwonic ?

Dnia 16.01.2007 o 01:27, MKa11 napisał:

Nie dość, że wysłano oba zamówienia w poniedziałek, to

Nikt nie pisał, że wysla wczesniej, wrecz przeciwnie wyraznie napisali ze wszystkie zamowienia z bc zostana wyslane 15.01. Tak czy siak jstes w lepszej sytuacji, czesc osob do tej pory nie ma potwierdzenia ze wogole wyslano ich kopie :/ ...

[Bylek 0]

Szanowny OP zapewne ma na myśli formularz kontaktowy =]

[Pawelt 0]

Coż, ja zamówiłem TBC w październiku i nic z tym zamówienie w międzyczasie nie robiłem. Ponadto, kiedy to już było możliwe, zapłaciłem za grę kartą kredytową żeby było szybciej ...
I co ... i skucha ... Informacja że gra jest wysyłana 15 stycznia, nagle znikła ! W jej miejscu nagle pojawiło się że jest pakowana i przygotowywana do wysyłki, oczekiwałem że będzie wysłana a nie że ktoś ją odłożył na półkę.

Oczywiście potrafię zrozumieć że jest duże zainteresowanie ze strony graczy dodatkiem TBC i właśnie dlatego zamówienie złożyłem w październiku, żeby ją dostać jako pierwszy. Jest to moje pierwsze zamówienie w gram.pl i na pewno ostatnie jeśli chodzi o premiery. Następnym razem zamówię sobie w Merlinie gdzie przy dostawie kurierskiej zapłaciłbym jeszcze 5 PLN mniej.