Konsul odpowiada - zadaj pytanie Kajetanowi Kęsickiemu ze sklepu gram.pl

[Seccolo 0]

Witam
Ostatnio kupiłem grę Heroes of might & magic V: Dzikie hordy oraz KW: Neverwinter nights. Najpierw zarejestrowałem drugą grę i dodało mi 30 wpln później pierwszą jednak zdziwiłem się bo pisze że dodano 0wpln!
Napisałem do BOK''u ale Pan/Pani odpisała mi iżoznacza to że numer z karty został już zarejestrowany przez kogoś innego.....tylko że ja kupiłem tą grę U WAS W SKLEPIE! (Nie w dziale używki) Nie wiem o co chodzi czy może mi ktoś wytłumaczyć? Czy oznacza to że nie sprzedajecie nowych gier tylko używki?!
Czekam na odpowiedź

[Gol_Galad 0]

Droga nam akne - wiadomo może coś o pre-orderach nowego Prince Of Persia, który ma mieć premierę w grudniu?
Póki co to tylko zamówić można tylko z zagranicy... : /

[braknicka 0]

Dnia 10.11.2008 o 15:36, akne napisał:

> .........

Pytanie.

W niedzielę 9 listopada złożyłem zamówienie na 2 egzemplarze gry Test Drive Unlimited z Platynowej Kolekcji. Zamówienie potwierdziłem.

Produkt swoją premierę miał dzisiaj a moje zamowienie ma status: niewysłane (gotowe do wysyłki, czeka, aż produkty będą dostępne) <---------- coś w tym stylu

Bardzo się zdenerwowałem bo miałem nadzieję, że wyślecie dzień przed premierą i dzisiaj a przynajmniej na ten weekend będę miał.

Zamówienie złozyłem z konta o nicku ImportantPreson.


Proszę nie kierować mnie do żadnego innego działu typu DOK itp bo chcę szybko usłyszeć odpowiedź na moje pytanie a skoro akne jesteś konsulem reprezentującym sklep gram.pl to mam nadzieję, że szybko wyjaśnisz o co chodzi.

[akne 0]

Dnia 13.11.2008 o 19:20, braknicka napisał:

W niedzielę 9 listopada złożyłem zamówienie na 2 egzemplarze gry Test Drive Unlimited
z Platynowej Kolekcji. Zamówienie potwierdziłem.

Produkt swoją premierę miał dzisiaj a moje zamowienie ma status: niewysłane (gotowe do
wysyłki, czeka, aż produkty będą dostępne) <---------- coś w tym stylu

Z tego co pamiętam (a nie jestem już w biurze) dostawa NPK TDU ZE była dziś i to raczej popołudniu. Gdybyśmy dostali towar wczoraj, to paczka byłaby wysłana wczoraj.

Dnia 13.11.2008 o 19:20, braknicka napisał:

Bardzo się zdenerwowałem bo miałem nadzieję, że wyślecie dzień przed premierą i dzisiaj
a przynajmniej na ten weekend będę miał.

Dnia 13.11.2008 o 19:20, braknicka napisał:

Zamówienie złozyłem z konta o nicku ImportantPreson.

Zamówienie mogło być wysłane dziś - może już teraz widać je jako wysłane (ale to sprawdzę dopiero jutro w biurze). Tak jak napisałam dostawa była późno.

Dnia 13.11.2008 o 19:20, braknicka napisał:

Proszę nie kierować mnie do żadnego innego działu typu DOK itp bo chcę szybko usłyszeć
odpowiedź na moje pytanie a skoro akne jesteś konsulem reprezentującym sklep gram.pl
to mam nadzieję, że szybko wyjaśnisz o co chodzi.

Chodzi o to, że zwykle dostajemy towar przed premierą, ale zdarzają się przypadki opóźnienia w dostawie - nie z naszej winy.

[braknicka 0]

Dnia 13.11.2008 o 19:28, akne napisał:

>>>...................

Rozumiem, ale status zamówienia nadal mówi mi, że paczka nie została wysłana.

Akne, jak byś tam pogoniła ludzi i by jutro wysłali mi to gdzieś przed południem to by były spore szanse żebym otrzymał paczuszke w sobotę :)

[akne 0]

Dnia 12.11.2008 o 20:19, Gol Galad napisał:

Droga nam akne - wiadomo może coś o pre-orderach nowego Prince Of Persia, który ma mieć
premierę w grudniu?
Póki co to tylko zamówić można tylko z zagranicy... : /

Pre-order możemy odpalić dopiero po oficjalnym potwierdzeniu przez wydawcę ceny itp.

[akne 0]

Dnia 12.11.2008 o 20:07, Seccolo napisał:

Witam
Ostatnio kupiłem grę Heroes of might & magic V: Dzikie hordy oraz KW: Neverwinter nights.
Najpierw zarejestrowałem drugą grę i dodało mi 30 wpln później pierwszą jednak zdziwiłem
się bo pisze że dodano 0wpln!
Napisałem do BOK''u ale Pan/Pani odpisała mi iżoznacza to że numer z karty został już
zarejestrowany przez kogoś innego.....tylko że ja kupiłem tą grę U WAS W SKLEPIE! (Nie
w dziale używki) Nie wiem o co chodzi czy może mi ktoś wytłumaczyć? Czy oznacza to że
nie sprzedajecie nowych gier tylko używki?!

Nie sprzedajemy używanych gier.
W 99% przypadków, jeśli zgłasza się ktoś w takiej sprawie (że po rejestracji wPLN nie przybywa) oznacza to, że gra była rejestrowana wcześniej (jeśli nowa, to np. przez członka gospodarstwa domowego - np. brata - naprawdę, były takie przypadki).

Ale skoro mówisz, że kupiłeś u nas nówkę (na wPLNmanii pewnie), to sprawdzę jutro w biurze, czy jakiś błąd się nie wkradł do systemu.

[akne 0]

Dnia 12.11.2008 o 20:07, FPS FPP TPP napisał:

wiem że już sie pytałem o to ale czy już coś wiecie kiedy będzie wysłana gra call of
duty 5

Dziś i/lub jutro. Dostawa była bardzo późno.

[akne 0]

Dnia 12.11.2008 o 16:12, piotraj napisał:

Czy WotLK został już wysłany? Maila jak nie było tak niema :(

Wczoraj niektóre spakowane i wysłane przesyłki nie miały statusu "wysłane", ale dziś już wszystko było widać w statusach zgodnie ze stanem faktycznym = wszystkie zamówienia pobraniowe i opłacone na czas zostały wczoraj wyekspediowane do klientów.

[braknicka 0]

Dnia 13.11.2008 o 19:43, akne napisał:

> Czy WotLK został już wysłany? Maila jak nie było tak niema :(
Wczoraj niektóre spakowane i wysłane przesyłki nie miały statusu "wysłane", ale dziś
już wszystko było widać w statusach zgodnie ze stanem faktycznym = wszystkie zamówienia
pobraniowe i opłacone na czas zostały wczoraj wyekspediowane do klientów.

czyli jest szansa ze mimo iz na stronie w statusie mam napisane ze nie wyslane przesylka mogla zostac wysłana?

[akne 0]

Dnia 11.11.2008 o 13:19, spider88 napisał:

Mam zamówione dwie gry na dwóch osobnych zamówieniach . Dziś zobaczyłem , że obie gry
mają ten sam termin wydania . Da się jakoś te dwa zamówienia połączyć aby poszło jedną
paczką i nie ponosić dwa razy kosztów przesyłki ?

Aby połączyć zamówienia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta - namiary:
http://www.gram.pl/kontakt_formularz.asp?r=4

Także w sprawie rozdzielania zamówienia kontaktujcie się z naszym DOK.

[akne 0]

Dnia 11.11.2008 o 23:47, hallas napisał:

Jestem zainteresowany grą Guitar Hero World Tour na Wii. Przeglądając ofertę sklepu zastanawiałem
się którą wersję wybrać i powstało pytanie: czy poszczególne "instrumenty" (mikrofon,
gitara, perkusja) będą dostępne osobno w sklepie gram.pl czy tylko w zestawie z grą?

Dystrybutor nie ma w ofercie instrumentów "osobno" - są tylko zestawy z grą.

[Seccolo 0]

Dnia 13.11.2008 o 19:39, akne napisał:

> Witam
> Ostatnio kupiłem grę Heroes of might & magic V: Dzikie hordy oraz KW: Neverwinter
nights.
> Najpierw zarejestrowałem drugą grę i dodało mi 30 wpln później pierwszą jednak zdziwiłem

> się bo pisze że dodano 0wpln!
> Napisałem do BOK''u ale Pan/Pani odpisała mi iżoznacza to że numer z karty został
już
> zarejestrowany przez kogoś innego.....tylko że ja kupiłem tą grę U WAS W SKLEPIE!
(Nie
> w dziale używki) Nie wiem o co chodzi czy może mi ktoś wytłumaczyć? Czy oznacza
to że
> nie sprzedajecie nowych gier tylko używki?!

Nie sprzedajemy używanych gier.
W 99% przypadków, jeśli zgłasza się ktoś w takiej sprawie (że po rejestracji wPLN nie
przybywa) oznacza to, że gra była rejestrowana wcześniej (jeśli nowa, to np. przez członka
gospodarstwa domowego - np. brata - naprawdę, były takie przypadki).

Ale skoro mówisz, że kupiłeś u nas nówkę (na wPLNmanii pewnie), to sprawdzę jutro w biurze,
czy jakiś błąd się nie wkradł do systemu.

Dzięki za odp.
Nie nie ma szans od razu jak dostałem paczkę rozpakowałem i zarejestrowałem. Na e-maila wysłałem skan dowodu zakupu bo chcieli.

[akne 0]

Dnia 13.11.2008 o 19:30, braknicka napisał:

Rozumiem, ale status zamówienia nadal mówi mi, że paczka nie została wysłana.

Akne, jak byś tam pogoniła ludzi i by jutro wysłali mi to gdzieś przed południem to by
były spore szanse żebym otrzymał paczuszke w sobotę :)

Wszystkie paczki są odbierane popołudniu przez przedstawiciela Poczty Polskiej / firmy kurierskiej.
Przesyłki kurierskie nadawane przez nas nie są dostarczane na sobotę, a w przypadku przesyłki pocztowej są spore szanse, że otrzymasz paczkę w sobotę - to zależy od Poczty Polskiej (jeśli paczka jest do dużego miasta, to szanse duże).
Tak jak pisałam dostawę tej gry dostaliśmy późno niestety.

[Slaverox 0]

Jaki jest koszt przesyłki figurki Alone In The Dark?

[Diakon22 0]

Witam
Pytanie odnośnie WoW: Wotlk
W podsumowaniu zamówienia widnieje:"Metoda dostawy: Przesyłka kurierska DPD (dostawa następnego dnia po wysłaniu paczki) - 17,90 zł". Dzisiaj jest owy następny dzień, jeżeli więc paczka nie zostanie dostarczona to chyba mogę się domagać zwrotu pieniędzy za kwotę dostarczenia prawda. W końcu DPD a i tym samym sklep gram.pl nie wywiązał się z umowy?

[Dreggo 0]

Witam,

Chciałbym wyrazić się krytycznie o realizacji zamówienia na dodatek do World of Warcraft - Wrath of the Lich King. Uważam, iż podejście do klienta Państwa jak i firmy kurierskiej, z usług której korzystacie jest niepoważne. O co mi mianowicie chodzi? Zamówiłem wyżej wymieniony dodatek 25 stycznia 2008 r. o godz. 8:36 - to chyba był pierwszy dzień, kiedy można było składać zamówienia. Jak sprawa wygląda dalej? Już po premierze... przesyłki brak. Ż E N A D A. Pastwo powinni jakoś honorować osoby, które decydują się wcześniej na zakup w państwa firmie. Jak? Chociażby czasem dostawy. Serwery WOTLK ruszyły o północy z 12tego na 13tego listopada. Gra powinna być u osób zamawiających ją z wyprzedzeniem najdalej 12tego aby o północy mogły spokojnie wkroczyć do nowych krain. Niestety, dzięki Państwa nijakiej logistyce i marnemu dostawcy wielu osobom się to nie uda.
Żałuję, iż zamówiłem u Państwa wyżej wspomniany tytuł z takim wyprzedzeniem - żałuję, że Państwu zaufałem. Gdybym zamówił gdzie indziej to już 10 listopada mógłbym odebrać egzemplarz gry i czekać spokojnie. Coż, człowiek uczy się na błędach. Dla mnie błędem było zaufanie w markę tego sklepu, w Waszą rzetelność.
Na koniec proponuję zmienić dostawcę na bardziej godną zaufania firmę kurierską.

Z poważaniem,

Dreggo

[ElMundo 0]

Witam!

Czy będzie można w najbliższym czasie(do świąt) liczyć na Race 07'': The WTCC Game w promocji za WPLN''y?

[BarT_pl 0]

Kto zgadnie co to za gra ;)

[Dreggo 0]

Dnia 14.11.2008 o 07:58, BarT_pl napisał:

Kto zgadnie co to za gra ;)

No "piękny" egzemplarz Ci się trafił. Prawdziwa perełka. To pewnie jakaś edycja limitowana wersji "standard" dodatku, o której nic nie wiadomo - im bardziej wygięte pudełko tym większy prestiż.

A teraz serio.
http://www.masterlink.pl/trackandtrace_pokaz.asp?przycisk=Wyszukaj&p1=NE843050J164

Pod tym linkiem możecie zobaczyć jak świetnie działa firma kurierska obsługująca gram.pl
Gra odebrana z sortowni o 11tej i przez cały dzień nie mogła dojechać. Co więcej, jak z tego wynika na noc nie wróciła na sortownie co powinno nastąpić. Kurier może sobie paczki do domu wziął??

Dziękuję za przesyłkę, jak dotrze to nie odbiorę jej. Zaopatrzyłem się już w grę gdzie indziej.