Konsul odpowiada - zadaj pytanie Kajetanowi Kęsickiemu ze sklepu gram.pl

[prymas_jaro 0]

Dnia 10.03.2011 o 13:51, Pietro87 napisał:

raczej dostaniesz bo ja mam w moich zamówieniach "pakowane i przygotowywane do wysyłki, zostanie wysłane 10.3.2011"
jak patrzałem około 13 to jescze było "potwierdzone, oczekiwanie na wysyłke"

[Zekzt 0]

zamówienie nr GL03761059: złożone Cz, 09.12.2010, wysłane: Cz, 10.03.2011

Jeśli dojdzie do jutra, gram.pl zachowa w moich oczach dobrą renomę =)

[Oloninho 0]

Mój status zmienił się z "potwierdzony" na zostanie wysłane, gdy wszystkie produkty będą dostępne (prawdopodobnie w dniu 10.3.2011) ; s

[prymas_jaro 0]

Dnia 10.03.2011 o 14:47, Oloninho napisał:

Mój status zmienił się z "potwierdzony" na zostanie wysłane, gdy wszystkie produkty będą
dostępne (prawdopodobnie w dniu 10.3.2011) ; s

wysłane: Cz, 10.03.2011

[Oloninho 0]

A mi znowu się zmieniło na "potwierdzone. oczekuje na wysyłkę w dniu 10.3.2011". Oby dziś wysłali...

[Wojman 4]

Dnia 10.03.2011 o 10:12, Medemi napisał:

Jak to jest z paczkami do odbioru osobistego?

Tez sa do odbioru zazwyczaj na nastepny dzien. Czekaj po prostu na SMSa lub/i maila.

[Wojman 4]

Dnia 10.03.2011 o 13:06, prymas_jaro napisał:

mam pytanie: dlaczego niektórzy dostali dzisiaj gre a niektórzy nie?

Przed zadaniem pytania czytaj posty w watku. Odpowiedz masz w tym poscie: http://forum.gram.pl/forum_post.asp?tid=35166&pid=6389

[Wojman 4]

Dnia 10.03.2011 o 13:51, Pietro87 napisał:

Gratuluje kryterium doboru wysyłek.
Wszędzie odbywa się to na zasadzie wysłania towaru do tego kto złożył zamówienie jako
pierwszy, czyli reasumując pierwsze 10% powinno iść nie do "losowych" zamówień a do pierwszych
zamówień

Jakieby sie doboru nie zrobilo to zawsze sa narzekania. Od wydawcy sklep dostal mniej sztuk EK WoW: C i poszly one do klientow, ktorzy juz oplacili zamowienia to byly pretensje, przyznawane losowo tez zle. Gdyby byly wysylane pierwszym zamawiajacym to by z koleii burzyli sie ci, ktorzy zamowili gre dzien pozniej. Jakis kryteriow trzeba bylo dokonac, tym razem wybrano losowo.

[Oloninho 0]

Yeah! "wysłane: Cz, 10.03.2011" ; ) Już się bałem, że nie uda im się dziś wysłać paczki do mnie :)

[Casprov 0]

Czy będzie możliwość dodania do sklepu, Skate 2 na XBox 360 ?

[EpicB4rt 0]

Nadal "pakowanie i przygotowanie do wysyłki". Jak dzisiaj nie wyjdzie to już lekka przesada...

[Pizarro 0]

Cóż u mnie od początku było że wyślą 10 marca (od grudnia kiedy to zamówiłem DA II) i dziś gram.pl mi BSE wysłał więc tu nie mam nic do zarzucenia ;). Niech tylko gra jutro dojdzie to w ogóle szczęśliwy bedem. Mam przy okazji jedno pytanko - kiedy pojawią się ma moim koncie gramowym kody do odblokowania dod. zawartości? Brałem za pobraniem i odbiór osobisty więc dopiero gdy odbiorę i zapłacę? Ciekawi mnie po prostu czy zdążycie przed weekendem czy dopiero w poniedziałek dostane te superduper przedmioty.

[Radekl2 0]

Dnia 10.03.2011 o 17:53, Michl napisał:

Mam przy okazji jedno pytanko - kiedy pojawią się
ma moim koncie gramowym kody do odblokowania dod. zawartości?

"Masz zamówienie z opcją płatności przy odbiorze. Czyli klucz będziesz mógł pobrać, kiedy dostaniemy kasę z UPS za Twoje zamówienie (w ciągu 2-4 dni roboczych od odebrania paczki)."
Kilka stron wcześniej pytanie już było.

Jedna odpowiedź mniej- mniej pracy :D

[Wojman 4]

Dnia 10.03.2011 o 17:53, Michl napisał:

Mam przy okazji jedno pytanko - kiedy pojawią się
ma moim koncie gramowym kody do odblokowania dod. zawartości? Brałem za pobraniem i odbiór
osobisty więc dopiero gdy odbiorę i zapłacę?

Tak gdzies do 7 dni od daty odbioru i zaplaty.

[Pizarro 0]

Dnia 10.03.2011 o 18:02, Radekl2 napisał:

Kilka stron wcześniej pytanie już było.

Jedna odpowiedź mniej- mniej pracy :D

Było? No to shame on me za niedokładne sprawdzenie tematu. Ide posypać głowę popiołem i pobiczować się nieco w ramach pokuty. A zanim pójde - dzięki za odpowiedź ;).

[Radekl2 0]

>Ide posypać głowę popiołem

Dnia 10.03.2011 o 18:22, Michl napisał:

i pobiczować się nieco w ramach pokuty.

Nie musisz chyba :) Nie wiem czy wielu ludzi jest na tyle nawiedzonych, że wchodzi w ten temat co 1h... No ja jestem jedną z tych osób.
Dzięki za podziękowanie, a moderatorów i właścicielkę tematu przepraszam za spamik. Już siedzę cicho.

[Smaug_PRAWDZIWY 0]

Dnia 10.03.2011 o 18:15, Wojman napisał:

Tak gdzies do 7 dni od daty odbioru i zaplaty.

Rozumiem, że to jakiś żart?

W erze monitorowania przesyłki za pomocą internetu, gdy firma kurierska odnotuje w systemie odbiór przesyłki, to od razu powinny być kody udostępnione w sklepie. Nie wierzę, że nie można tego typu systemu zintegrować ze sklepem internetowym.

Dodatkowo wypadałoby przesłać mail z informacją o opóźnieniu wysyłki oraz przeprosinami. Zresztą tego typu e-mail tak na prawdę byłaby tylko na korzyść sklepu, bo nie trzeba by wtedy odpisywać na tony e-maili i odbierać setek telefonów z zapytaniami o opóźnienie. Wydaje się to dużą oszczędnością pieniędzy oraz czasu pracy, który przekłada się znowu na pieniądze. Dodatkowo tego typu e-mail zmniejsza zdenerwowanie klientów, a nie ma chyba nic ważniejszego od dobrej opinii na temat sklepu i zadowolonego klienta?

Jak widać jeszcze nie wszędzie obowiązują tego typu standardy. Szkoda...

[Wojman 4]

Do 7 dni nie oznacza, ze ten kod pojawi sie dokladnie po tygodniu. Zazwyczaj z tego co widze w postach w tym watku jest on dodany do konta duzo wczesniej.

Co do opoznien w wysylce - nie jest to ani wina sklepu, ani tym bardziej Moderatorow. Gry od EA zazwyczaj przychodza wczesniej, tym razem zdarzyl sie splot nieszczesliwych okolicznosci i wysylka jest realizowana pozniej niz planowano.

O przyczynach takiego stanu rzeczy byl napisany post Konsula. Co do maila z informacja o opoznieniu - moze to faktycznie dobry pomysl, ale o tym czy to jest mozliwe do wprowadzenia nie decyduja Moderatorzy.

[Zekzt 0]

Ja mam jeszcze jedno pytanie.
Mam zamówienie na EK Witchera 2.
Opcja dostawy to kurier UPS, w momencie jak składałem zamówienie nie było jeszcze pkt odbioru osobistego blisko mojego miejsca zamieszkania, pojawił się dopiero później, czy jest jakaś szansa aby zmienić formę przesyłki ?
Było by to dla mnie wygodniejsze niż potencjalne czekanie na kuriera.

[Wojman 4]

Dnia 10.03.2011 o 19:02, Pietro87 napisał:

Opcja dostawy to kurier UPS, w momencie jak składałem zamówienie nie było jeszcze pkt
odbioru osobistego blisko mojego miejsca zamieszkania, pojawił się dopiero później, czy
jest jakaś szansa aby zmienić formę przesyłki ?

Nie ma problemu, skontaktuj sie z DOKiem, podaj numer zamowienia i popros o zmiane metody dostawy. Kontakt z DOK: http://www.gram.pl/kontakt_formularz.asp?r=4