Konsulat ekipy gram.pl - Dział Obsługi Klienta

[mercyfull 0]

Dnia 25.07.2015 o 18:31, Rick napisał:

> witam, kupiliśmy dzisiaj heros m&m 5, pobrana zainstalowana klucz wpisany i KONIEC
wystąpił
> błąd 13:6
Witam,
ten temat dotyczy raczej pomocy w razie problemów z zamówieniami w sklepie gram.pl, a
nie pomocy technicznej. Klucz jest prawidłowy, a więc wygląda na to, że ze strony sklepu
gram.pl wszystko przebiegło prawidłowo.

Niemniej jednak podobny błąd napotkali także inni gracze. Wygląda na to, że aktualizacja
sterowników rozwiązuje ten problem:
http://forums.steampowered.com/forums/showthread.php?t=1872695
http://steamcommunity.com/app/9860/discussions/0/866071665484056600/

dzięki, czytałem już o tym, stery mam najnowsze, spróbuje wywalić w8 i zaistalowac w7,pozdrawiam

[Taeghan 0]

Witam,
Chciałbym złożyć zamówienie ale mam pewien problem przycisk złóż zamówienie nie działa.

[pstarczynowski 0]

Dnia 30.07.2015 o 13:16, Taeghan napisał:

Witam,
Chciałbym złożyć zamówienie ale mam pewien problem przycisk złóż zamówienie nie działa.

Cześć, próbowałeś użyć innej przeglądarki/wyłączyć dodatki typu adblock?

[Taeghan 0]

Zmiana przeglądarki z chrome na opere pomogła, dziękuje za pomoc dodam ze adblock był wyłączony na chromie.

[plm112 0]

Witam, w niedzielę kupiłem w sklepie gram.pl StarCraft II: Legacy of the Void Preorder pack. Otrzymałem klucz do gry, jednak gdy wpisuję go na battle.net, pojawia się błąd:

"Wystąpił błąd.

Wpisany kod nie mógł zostać wykorzystany. Sprawdź kod i spróbuj ponownie. Jeśli ten komunikat błędu wyświetli się ponownie, spróbuj ponownie później, ponieważ na stronie lub w grze może trwać przerwa techniczna."

Chciałbym się dowiedzieć czy to klucz jest zły czy jednak wina jest po stronie battle.net''u i jakie kroki mam przedsięwziąć.

Nr. Zamówienia to: AA00861571

[pstarczynowski 0]

Dnia 28.08.2015 o 23:52, plm112 napisał:

Witam, w niedzielę kupiłem w sklepie gram.pl StarCraft II: Legacy of the Void Preorder
pack. Otrzymałem klucz do gry, jednak gdy wpisuję go na battle.net, pojawia się błąd:

"Wystąpił błąd.

Wpisany kod nie mógł zostać wykorzystany. Sprawdź kod i spróbuj ponownie. Jeśli ten komunikat
błędu wyświetli się ponownie, spróbuj ponownie później, ponieważ na stronie lub w grze
może trwać przerwa techniczna."

Chciałbym się dowiedzieć czy to klucz jest zły czy jednak wina jest po stronie battle.net''u
i jakie kroki mam przedsięwziąć.

Nr. Zamówienia to: AA00861571

Cześć, proszę sprawdź czy wpisujesz poprawnie klucz gry. Czasami wydaję się, że V to W itp itd. Daj znać jeśli błąd będzie nadal występował.

[plm112 0]

Niestety, ponowne wpisywanie nic nie dało, nadal występuje ten sam błąd

[pstarczynowski 0]

Dnia 30.08.2015 o 13:16, plm112 napisał:

Niestety, ponowne wpisywanie nic nie dało, nadal występuje ten sam błąd

Ok, w poniedziałek dam znać w tej sprawie.

[Stemat 0]

Ja również mam problem z aktywowaniem bety. Wyskakuje ten błąd: "Wpisany kod nie mógł zostać wykorzystany. Sprawdź kod i spróbuj ponownie. Jeśli ten komunikat błędu wyświetli się ponownie, spróbuj ponownie później, ponieważ na stronie lub w grze może trwać przerwa techniczna."

[pstarczynowski 0]

Dnia 31.08.2015 o 10:55, Stemat napisał:

Ja również mam problem z aktywowaniem bety. Wyskakuje ten błąd: "Wpisany kod nie mógł
zostać wykorzystany. Sprawdź kod i spróbuj ponownie. Jeśli ten komunikat błędu wyświetli
się ponownie, spróbuj ponownie później, ponieważ na stronie lub w grze może trwać przerwa
techniczna."

Proszę podaj numer zamówienia.

[pstarczynowski 0]

Dnia 31.08.2015 o 10:55, Stemat napisał:

Ja również mam problem z aktywowaniem bety. Wyskakuje ten błąd: "Wpisany kod nie mógł
zostać wykorzystany. Sprawdź kod i spróbuj ponownie. Jeśli ten komunikat błędu wyświetli
się ponownie, spróbuj ponownie później, ponieważ na stronie lub w grze może trwać przerwa
techniczna."

Cześć, napisz proszę na dok@gram.pl --> jeszcze dziś powinieneś otrzymać poprawiony klucz.

[pstarczynowski 0]

Dnia 30.08.2015 o 13:16, plm112 napisał:

Niestety, ponowne wpisywanie nic nie dało, nadal występuje ten sam błąd

Cześć, napisz proszę na dok@gram.pl --> jeszcze dziś powinieneś otrzymać poprawiony klucz.

[f-g 0]

A Ja mam problem z moim zamowieniem. Napisalem do DOK, ale jednak mogli Mi tylko napisac kiedy prawdopodobnie moje zamowienie zostanie skompletowane i wyslane. No wlasnie, kompletowanie. Produkty z mojego zamowienia SA dostepne, zamowienie zostalo oplacone w piatek lekko po 13. Wiec teoretycznie powinno lezec u firmy kurierskiej przez weekend, a dzisiaj powinno byc wyslane. Tak sie nie stalo, ok, zrozumialem, ze weekend sie zblizal itd, ale dzisiaj powinno to byc zrobione. A tutaj co? Zamowienie dalej jest kompletowane, prawdopodobnie zostanie wyslane we wtorek tj. 01.09.2015r. I Ja sie pytam, co to ma byc?...

[pstarczynowski 0]

Dnia 31.08.2015 o 17:33, f-g napisał:

A Ja mam problem z moim zamowieniem. Napisalem do DOK, ale jednak mogli Mi tylko napisac
kiedy prawdopodobnie moje zamowienie zostanie skompletowane i wyslane. No wlasnie, kompletowanie.
Produkty z mojego zamowienia SA dostepne, zamowienie zostalo oplacone w piatek lekko
po 13. Wiec teoretycznie powinno lezec u firmy kurierskiej przez weekend, a dzisiaj powinno
byc wyslane. Tak sie nie stalo, ok, zrozumialem, ze weekend sie zblizal itd, ale dzisiaj
powinno to byc zrobione. A tutaj co? Zamowienie dalej jest kompletowane, prawdopodobnie
zostanie wyslane we wtorek tj. 01.09.2015r. I Ja sie pytam, co to ma byc?...

Podaj proszę numer zamówienia - postaram się wyjaśnić zaistniałą sytuację.

[f-g 0]

Numer zam: AH00341577

[pstarczynowski 0]

Dnia 31.08.2015 o 19:30, f-g napisał:

Numer zam: AH00341577

Dzięki, jutro dam znać w tej sprawie.

[f-g 0]

Okej, zamowienie wyslane, ale i tak jestem teraz do Was nastawiony lekko negatywnie, zawsze nie bylo problemu, a teraz taki klops.

[pstarczynowski 0]

Dnia 01.09.2015 o 11:36, f-g napisał:

Okej, zamowienie wyslane, ale i tak jestem teraz do Was nastawiony lekko negatywnie,
zawsze nie bylo problemu, a teraz taki klops.

Cześć, zaistniał pewien problem związany z dostępnością poszczególnych produktów, w imieniu gram.pl przepraszam za wszelkie niedogodności. W razie jakichkolwiek problemów proszę do mnie pisać przemyslaw.starczynowski@gram.pl.

[Lex 0]

W edycjach kolekcjonerskich Metal Gear Solid V na PS4 Konami nie dołączyło wszystkich DLC - zawarto tylko DLC z edycji Day One, brakuje kodów ekskluzywnych dla EK. Sklep będzie je dosyłał mailowo czy mam uderzać w tej sprawie do polskiego wydawcy?
http://www.ppe.pl/news-38325-gracze_otrzymuja_niepelne_wersje_kolekcjonerskie_metal_gear_solid_v__the_phantom_pain.html

[pstarczynowski 0]

Dnia 01.09.2015 o 15:52, Lex napisał:

W edycjach kolekcjonerskich Metal Gear Solid V na PS4 Konami nie dołączyło wszystkich
DLC - zawarto tylko DLC z edycji Day One, brakuje kodów ekskluzywnych dla EK. Sklep będzie
je dosyłał mailowo czy mam uderzać w tej sprawie do polskiego wydawcy?
http://www.ppe.pl/news-38325-gracze_otrzymuja_niepelne_wersje_kolekcjonerskie_metal_gear_solid_v__the_phantom_pain.html

Cześć, musisz w tej sprawie napisać na dok@gram.pl.