Mike

:)) Jasssne myslimy, ze nasi klienci to sa jak rekiny, pamietaja tylko ostatnich pare chwil:) Niestety wpadek z preorderami zdarzylo sie kilka tej jesieni. To niestety prawda. Niemniej tak jak Wy o tym bedziecie pamietac, tak my bedziemy ciezko kombinowac jak udoskonalic caly system i mysle, ze bedziecie mogli to ocenic juz po pierwszych premierach 2007 (Jade i Broken). Pozdr. M.

Mysle, ze problem wyniknal ze zbyt duzej ilosci paczek w stosunku do mozliwosci kurierow, nawet gdy mieli oni priorytet na EK wzgledem innych paczek. Robimy bardzo duzo, gdybysmy nie robili to paczki wciaz by rozwozil UPS. My sie tu nie wywnetrzamy z naszych relacji z partnerami. Ale wierz mi, ze potrafimy dociekac naszych praw rownie intensywnie jak Wy swoich. M.

Skoro jakosc jest zalosna, wykonanie shitowe, to nasze EK wbrew opinii innych userow Ci nie leza, moze lepiej zamawiac zwykle? A co do Twoich zarzutow to nie maja one pokrycia w rzeczywistosci. I nazywanie tego chamstwem i bezczelnoscia, moim zdaniem jest duzym naduzyciem. I moze nie zastanawiasz sie jak sie czuja druga strona gdy wypowiadasz takie slowa, ale wierz mi, ze sam nie chcialbys byc obiektem tak niesprawiedliwej oceny... M.

Latwo jest oskarzac, trudniej pewne rzeczy zauwazac. Bardzo szanujemy naszych klientow. I wlasnie dlatego kilka osob z cedepe przez ostatnie kilkadziesiat godzin w zupelnie pozapracowych godzinach odpisuje tu na Wasze posty, aby maksymalnie naprawic to co zepsulismy i abyscie majac informacje mniej sie denerwowali. Ale latwo jest tego nie zauwazyc i pojechac po wszystkim i wszystkich. Rzeczywistosc nie wirtualna i dowiezienie prawie 2000 paczek w sobote to duza operacja, jak widac czesciowo sie udala. Czesciowo niestety nie. Ale na pewno nie mozna mowic, ze ktos sie tu nie stara i olewa sprawe. Nawet sam kurier masterlinka sie tu pojawil:) A i tez osoba ktora mowila, ze w Lublinie mialy byc wpierw EK rozwozone przed innymi paczkami. Naprawde robimy wszystko aby naprawic swoje bledy. Bardzo mi jednak przykro, ze nie do wszystkich gry doszly dzis:( M.

Podpisy sa na EK odreczne (o czym powinna byc informacja na tej karcie).

W cenie wcale nie wygladaja najlepiej. Natomiast w świadczeniu uslug sa w scislej czolowce w Polsce. Był post na forum osoby ktora miała doświadczenie zawodowe z kurierami i też tak twierdziła. Wystarczy sprawdzić ile firm oferuje sledzenie paczek w polsce i juz nagle okazuje sie, ze grono kurierow sie drastycznie zaweza... Trzeba pamietac, ze tutaj na forum widac przede wszystkim osoby niezadowolone. A tych ta przytłaczająca większość osób ktore dostają gry tak jak należy po prostu nie jest tu widoczna. 50 niezadowolonych osob to juz by bylo tutaj naprawde duzo, a jak wysylek np. G3 wyszlo grubo ponad 5.000 to wychodzi, ze jest to 1%. A tak na marginesie skutecznosc w umowie gwarantuja jeszcze powyzej 99%. Oczywiscie umowa to jedno, a zycie to drugie. Dlatego zawsze monitorujemy prace firm kurierskich i dlatego Masterlink nie jest pierwsza ktora wspolpracuje z CDP i pewnie nie ostania... M.

Hej tylko bez Paranoi prosimy;) Nigdzie nic nie pisalismy o zadnych doplatach i ich doszukiwania sie w takiej sytuacji mozna okreslic slowem... hmm no dobra mialo byc bez slow na p;) M.

Bardzo regularnie prowadzimy negocjacje z firmami kurierskimi dzialajacymi w Polsce na temat gwarantowanej jakosci uslug. Najblizsze rozmowy planujemy przeprowadzic juz w styczniu. Dotychczas, choc wielu moze sie wydawac to dziwne, Masterlink wypadl najlepiej. Ale moze sie to zmienic. Nasza firma nie rzadzi sie dziwnymi prawami. Liczy sie jakosc i jesli uda sie uzyskac lepsza od innej firmy to ona bedzie dostarczac Wam gry (zwlaszcza, ze ceny uslug sa zblizone). M.

Na szczescie nasza firma jest uniezalezniona od obracania pieniedzmi naszych klientow. Rzeczywiscie natomiast z DM powstal spory problem. Mimo, ze gra jest teoretycznie prawie gotowa do produkcji, nie dziala w niej tryb multiplayer gdyz serwery do gry mutli nie obsluguja zadnego poza angielskim jezykiem. Ze wzgledu na to zdecywowalismy sie wprowadzac gry do sprzedazy, gdyz uznalismy, ze to nie bylby produkt pelnowartosciowy (w mutli trzeba by bylo sciagac klienta angielskiego). Obiecany termin wprowadzenia obslugi pozostalych jezykow zostal wyznaczony przez wydawce swiatowego gry na poczatek stycznia i dopiero po uruchomieniu multi dla Polskich graczy, gra zostanie wprowadzona na rynek. Niezaleznie od strat CDP zwiaznych z opoznieniem premiery. Niestety na pewne rzeczy nie mamy wplywu :((( M.

Jedno slowo odnosnie opoznien. Tak generalnie. Wiem, ze opoznienia nawet 24h sa bardzo napietnowane przez klientow i absolutnie nie kwestionujemy prawa do wymagania od nas dzialania z precyzja 1h. I do tego dazymy i nie spoczniemy aby wszystko bylo na czas lub bylo tak komunikowane aby nie bylo rozczarowan. Trzeba jednak pamietac, ze branza gier komputerowych nie dosc, ze jest bardzo mloda (co sie rowna calkiem srednim poziomem organizacji) oraz jest materia wyjatkowo zlozona (duzo bardziej niz np. premiery filmowe). W zwiazku z tym opoznienia trapia branze od czasow niepamietnych i nie omijaja niemalze zadnej firmy, wlaczajac najlepsze. Zapewne za lat nascie/dziesiat, gdy produkcja gier i wszystkie dodatkowe aspekty beda juz rozpracowane co do najmniejszego szczegolu, premiery gier beda sie odbywac tak jak premiery filmowe. Pol roku wczesniej ustalony termin i spokojne, niemalze matematyczne wyliczenie pozwalajace oszcowac niezbedny czas na ukonczenie prac. Niestety na ten moment trzeba jeszcze poczekac. Choc tak jak pisalem, nie zwalnia nas to z dazenia do doskonalosci. Jestem przekonany, ze z kazda premiera w 2007 bedzie lepiej i precyzyjniej, bo mamy juz kilka pomyslow jak tego dokonac. Czy tak bedzie zobaczymy, a Wy sami to ocenicie (jak zwykle surowo;) M.

Rozumiem, ze nie miales okazji zapoznac sie z caloscia sytuacji. Tylko EK jest o 48h-72h opozniona, normalne edycje wyszly tak jak planowalismy i juz doszly wczesniej niz EK. EK bedzie dostarczana jutro. M.

Sorry, ale ani nie szkoda nam płacić ani nikogo nie mamy w .... Ani tez nie jestesmy pewni, ze nam sie cos sprzeda. Wiem, ze generalnie jest nerwowo, ale chwila refleksji by sie czasem przydala... M.

Siema migem:) Czas sie pozegnac z forumowiczami, bo jak zaspimy to beda kolejne obsuwy;) W imieniu CDP zyczymy wszystkim (w tej niezbyt przyjamnej chwili) dobrej nocy!

Hmmm wydaje mi sie to bardzo bardzo bardzo malo prawdopodobne. Musialo by sie cos bardzo milego zdarzyc po 16, ale znajac zycie, takie mile niespodzianki sie nie zdarzaja...

Obawiam się, że jutro EK nie dostaniesz :(

To nie tak. Z tego co wiem, część EMPiKów i chyba Media Markt dostała dziś towar aby na jutrzejszą premierą był na 100% dostępny od samego rana. Część sklepów zaczęła jednak wystawiać gry od razu po dostawie nie czekając na jutrzejszą oficjalną premierę. Jednak dopiero od jutra gra będzie na pewno wszędzie w sprzedaży. M.

Na pewno nie będzie problemu z anulowaniem zamówienia i zwrotem pieniędzy. CDP to nie firma krzak i z takimi rzeczami nie ma najmnijeszego problemu. Pozostaje kwestia edycji EK, jej w sklepach szybciej niż u Was w domach na pewno nie będzie...

Gry nawet nie zobaczymy w biurze. Idzie bezpośrednio z fabryki do firmy realizującej wysyłkę.

Generalnie jest tak, że jak jest jakiś problem, to informacja wychodzi wtedy gdy na 100% znane jest jego rozwiązanie. Domyślam się tylko, że gram do momentu otrzymania ostatniej sztuki EK od podwykonawcy nie chce puszczać niepotwierdzonych informacji. Sądzę, że do rana wszystko się wyjaśni, bo nawet jak ostatnie sztuki nie doszły dziś, to po calej nocy pakowania, na rano powinny być gotowe (dla niezorientowanych, pakowanie gier premierowych odbywa się w systemie trzyzmianowym 24h/dobę). M.

Niestety nic nie wiem, poza tym, ze z autorami mamy goraca linie. Jako, ze nie jestesmy takim malym rynkiem na NWN2 na swiecie to mysle, ze nie bedzie problemow z patchami PL. M.

Gwarantuje, ze jak nie bedziemy wydawac kilkudziesieciu pozycji w dwa miesiace. To i preordery beda dochodzic nie dzień, ale dwa lub trzy dni przed premierą. A nawet jak będzie tych premier więcej, to i tak nie będzie tak źle jak bylo tej jesieni. W grudniu jest przybyło nam trójkę nowych kolegów, a od stycznia potwierdzonych jest kolejne pięć osób. Wiec bedzie lepiej, bo tematów nie odpuszczamy tylko wciaz staramy sie dzialac coraz sprawniej, niezaleznie od skali trudnosci. Tej jesieni, nie dość, że dużo gier bylo to i team nam o dwie wazne osoby oslabl, ale coz nie wszystko da sie w zyciu przewidziec...

Bynajmniej nie za duze koszty. Potrafimy wydac 3O zlotych na samo opakowanie gry (skorzane pudlo gotica) aby fajni byli zadowoleni, mimo, ze mozna by bylo zrobic to 10 razy taniej i potrafilibysmy wydac i na specjalna przesylke. Co z reszta juz robilismy. Jesli date dostawy mozna by bylo kupic za pieniadze, to te 2000 najwiekszych fanow bawilo, by sie juz od poprzedniej soboty, a my bylibysmy zadowoleni, ze nasi najwierniejsi klienci sa happy i na pewno nas nie opuszcza. Niestety nie wszystko na tym swiecei mozna kupic za pieniadze, mimo, ze wielu sie tak wydaje. Masterlink jest logistycznie przygotowany do dostarczenia 1000 paczek w soboty w całej Polsce, gdyż pracuje niewielu kurierów i jest to dzień traktowany przez nich inaczej niż roboczy. Łatwo policzyć, że samych EK jest prawie 2000. Mimo, tego juz slyszalem, ze sa negocjacje z Masterlinkiem aby sprobowali sciagnac dodatkowych kurierow na sobote tak aby jak najwiecej osob dostalo EK wlasnie w soboty.

>ale nikt nikomu łachy nie robi... ja place To prawda, ze nikt nikomu lachy nie robi. Ale wypadalo by pamietac o tym, ze gusta sa rozne. I ciezko jest wymagac od firmy czegos co Ci sie podoba, a wielu innym uzytkownikom niekoniecznie. Na pewno jak poruszysz ten temat z innymi uzytkownikami forum i rzeczywiscie wiele osob podzieli Twoja opinie, to jest wielce prawdopodobne, ze nastepnym razem postapimy inaczej, gdyz sluchamy tego co mowia nasi klienci. Jednak wydaje mi sie, ze nawet wymagac trzeba w pewien hmmm rozsadny sposob, zwlaszcza w sprawach dyskusyjnych...

Nie mozemy tak swobodnie przesuwac premier, zwlaszcza w ostatniej chwili, jak dowiadujemy sie, ze nie otrzymalismy obiecanej partii towaru od podwykonawcy. W tym przypadku EK. Miala byc dzis rano na magazynie, ale z tego co wiem jej nie dostalismy, gdyz nie byla gotowa na czas. Niestety...

Gram poda szczegoly rano, ja ich nie znam o 16 wychodzilem z pracy na spotkanie, a od tej godziny wiele moglo sie zmienic... M.