Problem z grą C9 0xE019100B

[Durzo 0]

Otóż mam problem z grą C9.Ściągnąłem sobie C9 z oficialnej strony Webzen.Zainstalowałem ,włączyłem zrobiłem postać i po 15 sekundach gra się wyłączyła i wyskakuje błąd 0xE019100B.
Tutaj link do screena http://imageshack.us/photo/my-images/266/beztytuukcd.png/
Napisałem i wysłałem pliki które w pomocy trzeba było wysłać do supporta ale support milczy.
Proszę o pomoc tych którzy wiedzą w czym rzecz .
Gra wygląda świetnie i chciałbym w nią troche pograć:)