Start Guild Wars: Nightfall!

[Tymian 0]

Tez dostalem tego @ i naprawde jak byscie odrazu pisali prawde to nie bylo by takiej szopki..... chcial bym przeproscic osoby ktore urazilem wczesniej piszac moze nieodpowiednie zdania choc staralem sie niekierowac do nikogo.
Pozdrawiam

[toolek 0]

Dnia 27.10.2006 o 22:08, nagi napisał:

Dostałem maila z wytłumaczeniem i przeprosinami i taki mail to rozumiem nie mozna bylo go wczesniej
napisac no ale cóz trudno sie mowi moje zdenerwowanie przeminelo wraz z tym mialem ale mam
nadzieje ze to sie wiecej nie powtorzy:P

Cuż :|
Ja dostałem maila "Ostatnia szansa na zamówienie gry Gothic 3 przed premierą!"
Na pewno zamówię :P FIGA xD

[Turkuc_Podjadek 0]

Heh, śmieszny ten mail. Widzę, że ludzie zaczynają się uspokajać. W końcu gra będzie jutro - dzień po premierze.

Ja dziś sprzątałem w domu, poszedłem z dziewczyną na sacer, potem zrobiliśmy wspólnie obiad i oglądaliśmy filmy do wieczora. Jeden dzień obsuwy jest mi prawie zupełnie obojętny - ale rozumiem ludzi, którzy chcieli wykrzyczeć swoją frustrację, i dziwię się tym, którzy ich za to ganią. Jedna osoba, której jest źle, zostanie zignorowana, ale tu są setki takich osób. Wiele z nich odgraża się, że więcej zakupu w sklepie nie dokona. I część dotrzyma tej obietnicy. To jest jedyny sposób, by okazać swoje niezadowolenie, a jeśli wystarczająca ilość ludzi zbojkotuje CDP i jego politykę sprzedaży, jest szansa, że CDP ich dostrzeże, wysłucha i się zreflektuje, że są granice ludzkiej cierpliwości.

Inna sprawa, że jeśli się nie mylę, CDP ma absolutną wyłączność na dystrybucję GW w Polsce, a więc nie ma gdzie indziej kupić tej gry - oni i tak zarobią na każdej sprzedanej kopii, czy to na gram.pl, czy w Empiku, czy w Media Markt. I tu diabeł pogrzebany. Alternatywą jest sprowadzanie z zagranicy, albo kupowanie bezpośrednio w online''owym sklepie GW - a tutaj w grę wchodzą karty kredytowe, międzynarodowe transakcje itd - więcej fatygi, niż to warte...

Na zakończenie chciałem przejść do meritum - jeśli moim prezentem przeprosinowym będzie podkoszulek albo breloczek, to mnie szlag trafi!
Poza tym Pan Jarosław Orzeszek widzę chciał się dodatkowo pokajać i napisał swoje imię i nazwisko małymi literami - zabawne, ale nie wiem, czy taki numer działa na kogokolwiek :-) No i treść wiadomości jest niespójna - trzeba się było zdecydować, czy piszecie do mnie, czy do nas, i trzymać się jednej formy. Albo zatrudnijcie kogoś od PRu (public relations), bo widzę, że taki dział będzie bardzo potrzebny (polecam swoje usługi ;)

A grę przyjmę, i będę grał z przyjemnością :-)

[Raziel_Blackdeath 0]

Co do maila o opóźnieniu - dostalem go wczoraj i paczka miala zostać WCZORAJ wysłana... Wysłali dziś i to jeszcze o takiej godzinie, że kurier jej nie dostał:/ A przy okazji - o co chodzi z tymi kluczami pre-orderowymi? Wpisałem oba na GW a przyjął tylko bonusowy GW:N. Po wpisaniu klucza do gry (głównego z GW:N) było jakieś mamrotanie bez sensu ale niby go przyjął. Wchodzę a tam lipa:/ Jest tylko bonusowy. Wpisałem raz jeszcze i wywaliło mi, że klucz jest już używany:| O co chodzi?

[Piotrek_K 0]

Ten pierwszy klucz, czyli Play Key pozwala na pogranie w 10godzinne lub 14dniowe (zalezy co bedzie pierwsze - lub jakos tak ;P) pogranie sobie w ktoras z poprzednich czesci gry. Wiec jesli masz juz na koncie Prophecies lub Factions to klucz Ci sie calkowicie nie przyda ;)

[Xanaroth 0]

Dnia 27.10.2006 o 22:56, Turkuć Podjadek napisał:

Heh, śmieszny ten mail. Widzę, że ludzie zaczynają się uspokajać. W końcu gra będzie jutro
- dzień po premierze.

Cytat: zostanie dostarczona w poniedziałek 30 października.

Jeden dzień bym przełknął, ale weekend mam wolny. I na dodatek tracę halloween. Więc jestem rozgoryczony :]. Ciekawe, czy da się coś zrobić w sprawie przyspieszenia wysyłki do soboty... Już maila ślę.

[FortySix 0]

A mnie tam mogą Nightfalla przysłać nawet za miesiąc, bo i tak będzie pewnie tak samo nudny jak poprzednie części. Serio dzieciaki, wyluzujcie. To tylko gra jest...

[Gofer31 0]

Ok...A wiec mojego Nightfalla powinienem dostac juz jutro. A i upominek kiedys tam dostane oddzielna przesylka! :)

[Mike 0]

Może na początek info, że o całej sytuacji napisałem też trochę tutaj:

http://www.gram.pl/forum_post.asp?tid=13648&u=415#end

Dnia 27.10.2006 o 22:56, Turkuć Podjadek napisał:

, a jeśli wystarczająca ilość ludzi zbojkotuje
CDP i jego politykę sprzedaży, jest szansa, że CDP ich dostrzeże, wysłucha i się zreflektuje,
że są granice ludzkiej cierpliwości.

Naprawdę nam nie potrzeba setki głosów. Słuchamy każdego nawet pojedyńczych głosów, czy opinii.
Nie wiem skąd się bierze to przekonanie o naszej "odporności" klientów. Pewnie z tego powodu, iż w obecnej sytuacji komunikujemy sytuacje niedostatecznie często (bo widać raz dziennie jest zbyt mało). Choć z drugiej strony nie dziwię się, że sklep cały swój wysiłek skierował na usuwanie problemu, a dopiero potem na informowanie. Odwrotnie by może lepiej wyglądało, ale nam nie chodzi o wygląd tylko o efekt finalny...

Dnia 27.10.2006 o 22:56, Turkuć Podjadek napisał:

Inna sprawa, że jeśli się nie mylę, CDP ma absolutną wyłączność na dystrybucję GW w Polsce,
a więc nie ma gdzie indziej kupić tej gry - oni i tak zarobią na każdej sprzedanej kopii, czy
to na gram.pl, czy w Empiku, czy w Media Markt. I tu diabeł pogrzebany.

Sytuacja z Nightfall nijak się nie ma do faktu wyłączności równej zachowaniom monopolistycznym. Wypadki zdarzają się wszystkim, nawet tym najbardziej wsłuchanym w głos klientów, a za taką firmę uważam CDProjekt. Prawdę jest, że nie myli się tylko ten co nic nie robi....

>No i treść

Dnia 27.10.2006 o 22:56, Turkuć Podjadek napisał:

wiadomości jest niespójna - trzeba się było zdecydować, czy piszecie do mnie, czy do nas, i
trzymać się jednej formy. Albo zatrudnijcie kogoś od PRu (public relations), bo widzę, że taki
dział będzie bardzo potrzebny (polecam swoje usługi ;)

Dział PRu mamy i to całkiem spory, ale tego typu informacje nie wychodzą z niego, tylko są pisane przez osoby bezpośrednio odpowiedzialne za zaistniałą sytuację. A co do ich formy. Zazwyczaj o nią dbamy, ale domyślam się, że dziś nie było to tak priorytetowa sprawa dla Jarka.

Dnia 27.10.2006 o 22:56, Turkuć Podjadek napisał:

A grę przyjmę, i będę grał z przyjemnością :-)

Mimo wszystko dziękuję za pozytywny akcent na końcu :)

[Katzchen 0]

Dziekuje Mike za te posty za to ze przedkladasz sen na to zeny jednak cos nam tu skorbnac ;)
Wpracy szlag mnie trafial ale teraz w nocy po tym co tu napisales poczekam cierpliwie na kuriera i odbiore paczuszke
Dobranoc :) Hapy halloween :D

[filip-fp 0]

I tak dobrze że premiera w Polsce jest tylko kilka dni spuźniona

[SiRMaReC 0]

Dostałem paczke...

Z NIECZYTELNYM KLUCZEM!

[agdiablo 0]

Jest sobota godzina 12 z hakiem a przesyłki jak nie było tak nie ma.

[Viri 0]

Teraz musze przyznac, mimo ze CDP nawalil wczoraj z dostawa paczki, to sprawa zalatwiona z masterlinkiem (dostawa paczki w sobote) zostala zalatwiona super. Juz mam paczke i moge sie cieszyc gra. Dobra robota, tak trzymac !
(i taka mala propozycja na przyszlosc to dawac komentarze z waszej strony do takich zdarzen jak najszybciej, bo ludzie sie denerwuja jak nie wiedza co sie dzieje)

[Neo3DSMax 0]

U mnie tez nic. Jak paszki nie ma tak nie bedzie, chyba dzisiaj. mam w statusie przesylki 0. Oo'' Przeslyłka zwykla poszta. Czy dostane ja dzisiaj?

[Apokalipse 0]

Czy dojdzie dzisiaj, czy w pozniedzialek to i tak nie ma sensu robic dziury w glowie poniewaz i tak w sklepach mozesz kupic dopiero od 9 listopada... Trzeba czekac :P

[art77 0]

Zdaje się,że niestety nie dla wszystkich starczyło na załatwienie z Masterlinkiem przesyłki na sobotę :( Dziś rano miły pan z w.w. firmy przewozowej poinformował mnie podczas rozmowy,że niestety paczka NIE została opłacona za dostawę w sobotę i muszę sobie poczekać do poniedziałku.Oj wiecie panowie z CDP jak podnieść ludziom ciśnienie.I jak tu traktować ich poważnie skoro w mailu z przeprosinami stoi wyraźnie,że powinienem przesyłkę otrzymać w sobotę 28go października.W ten sposób zamiast dwóch dni przed premierą robią sie trzy dni po :].Po raz pierwszy kupowałem cokolwiek w ich sklepie i na pewno poważnie się zastanowię czy zrobić to raz jeszcze.Takim postępowaniem panowie nie zdobędziecie klientów niestety.

[kisuro 0]

CDP wyszlo z calej sytuacji moze nie idealnie, ale powidzmy niezle. Niemniej teraz pragne zasugerowac zmiane firmy kurierskiej, bo masterlink urzadza sobie cyrk.
O 11.39 zadzwonil do mnie kurier z pytaniem, czy moze mi dostarczyc paczke w poniedzialek. Kiedy mu odparlem, ze nie ma takiej opcji, ze czekam na nia juz od paru dni i ze chce ja dostac dzisiaj z wyraznym wyrzutem w glosie odparl, ze "sie postara". Przepraszam bradzo, ze wymagam od pana zrobienia tego, czym sie pan zajmuje oraz tego, ze juz opoznionej paczki nie chce dostac jeszcze kilka dni pozniej.
O 13.31 zadzwonila pani z biura i poinformowala mnie, ze maja straszny ruch. Powstrzymalem odruchowa odpowiedz "a co mnie to obchodzi, chce swoja paczke" i zamiast tego zapytalem, co w takim razie proponuje. Stanelo na tym, ze przesylka ma byc okolo 16 - 17. Juz nie moge sie doczekac.
Gdzie jeszcze moglbym wstawic ten kometarz, aby przeczytal go ktos, kto w CDP podejmuje decyzje o doborze firmy kurierskiej? Chyba czas na zmiane, bo takie traktowanie tez moze kosztowac was klientow.

[Galileo 0]

Dostałem taki sam telefon, pan zapytał mnie czy może dostarczyć przesyłkę w poniedziałek. Odpowiedziałem, że tak - w sumie i tak jestem na studiach dzisiaj. Jutro też będę, w poniedziałek tak samo - paczka i tak jest spóźniona, a ja i tak nie jestem na nic obrażony :). Pan powiedział, że jest mi bardzo wdzięczny i na pewno dostarczy paczkę w poniedziałek. Mam nadzieję, że ten czas oczekiwania wynagrodzi mi sama gra i naprawdę będzie syyyyta :D (o czym częściowo przekonałem się podczas eventu hehe)

[kisuro 0]

No wlasnie, a ja mam wolny weekend i chcialem go spedzic odkrywajac tajemnice Elony.