sklep gram.pl (problemy techniczne)

[KHRoN 0]

Zamówiłem sobie to i owo, wybrałem "płatność z inteligo" i najwyraźniej serwis padł bo nie zablokował mi środków na koncie... ale zeżarło mi wPLN więc nie mogę ponowić zamówienia (w dziale "moje zamówienia" nic nie ma :( )

pytanie brzmi - co zrobić żeby nie stracić zamówienia ani wPLN? ;]

BTW następnym razem zapłacę "kartą" - nauczka na przyszłość... O_o

[Agipacz 0]

Kiedy znikną zdublowane gry? Np.
http://www.gram.pl/sklep_karta.asp?p=181
http://www.gram.pl/sklep_karta.asp?p=215
to Icewin Dale 2! Nieby mogą sobie być dwie ale jak np dodam jedną do Mojej Listy Życzeń a potem usuniecie właśnią tą którą dodałem to bedzie nieciekawie !!! :/

[scooby01 0]

kolejne bledy w sklepie :(
do BOK-u juz dalem znac o szczegolach napisze tylko zebyscie uwazali jak macie polskie znaki w nazwiskach.
dawno sie tak nie w..... [autocenzura :P]

[Arcling 0]

Gdy chcę zamówić Dawn of War: Winter Assault to gra nie dodaje mi się do koszyka a zamiast niej pojawia się w koszyku Heroes of Might ang Magic IV. To chyba nie jest zamierzony błąd? Czyżby produkty z pre-order dało się tylko dodawać do listy życzeń?

[KHRoN 0]

bah, mija kolejny dzień roboczy... wysłałem maile na dwa różne adresy i nawet odpowiedzi nie dostałem ;)
... po najlepiej prostu zapomnę o tym że miałem wPLN ;]

[scooby01 0]

wlasnie, czy powinno byc jakies potwierdzenie ze wyslalo sie jakies maile? (na skrzynke pocztowa)
bo nic takiego nie dostalem.

[Tomi_323 0]

Jeden forumowicz polecił mi abym się tutaj dopisał, więc piszę:

Witam,

Mam dwa pytania do pracowników CDPROJEKTU. Wysłałem je w czwartek mailem jednak do dzisiaj nie dostałem odpowiedzi.

1.) Po pierwsze złożyłem w sklepie zamówienie na gadzety. wPLN mi zjadło. Wysyłkę potwierdziłem. Dostałem Potwierdzenie, że potwierdziłem :) Jednak w statusie zamówienie piszę ze jest Error i mam się kontaktowac z biurem obsługi klienta...

2.) Dlaczego w kelpie Gram.pl nie można kupić Starcrafta ;((

[Destro 0]

Dnia 10.10.2005 o 17:57, KHRoN napisał:

bah, mija kolejny dzień roboczy... wysłałem maile na dwa różne adresy i nawet odpowiedzi nie dostałem ;)
... po najlepiej
prostu zapomnę o tym że miałem wPLN ;]

Witaj,

Pieniążki odzyskasz na pewno - jeśli tylko anulowałeś zamówienie, wPLN zostanie przelane do Ciebie. Daj nam jednak proszę kilka dni. Całkowicie szczerze powiem, że odzew z Waszej strony jak i ilość zamówień przerosła nasze wszelkie oczekiwania i stąd pewne opóżnienia w realizacji.

Co do kontaktu z nami - najlepiej jeśli zrobisz to korzystając z formularza - link do niego znajduje się w mailach z potwierdzeniami dotyczącymi zamówienia lub bezpośrednio pod tym adresem. Koniecznie podaj jednak numer swojego zamówienia i napisz na czym polegam problem. Obiecuję, że się nim zajmiemy najszybciej jak się da :)

[Destro 0]

Dnia 10.10.2005 o 18:23, scooby01 napisał:

wlasnie, czy powinno byc jakies potwierdzenie ze wyslalo sie jakies maile? (na skrzynke pocztowa)
bo nic takiego nie dostalem.

Przede wszystkim zachęcam do korzystania z formularza i tylko z formularza - link do niego znajduje się w każdym mailu dotyczącym zamówienia, na stronie pomocy w sklepie i w paru innych miejscach. Najlepiej zawsze wysyłać maila z miejsca którego Twoje zgłoszenie dotyczy - na przykląd, jeśli anulujesz zamówienie to z jednego z mailów dotyczących zamówienia.

Każde zgłoszenie za pośrednictwem formularza kończy się potwierdzeniem otrzymania Twojego listu - zarówno na stronie jak i mailem. Masz wtedy 100% pewność że list do nas dotarł. Odnośnie mailów to nie wysyłamy automatycznych potwierdzeń ich otrzymania.

[Destro 0]

Dnia 10.10.2005 o 19:27, Tomi_323 napisał:

1.) Po pierwsze złożyłem w sklepie zamówienie na gadzety.
wPLN mi zjadło. Wysyłkę potwierdziłem. Dostałem Potwierdzenie, że potwierdziłem :) Jednak w statusie zamówienie piszę ze
jest Error i mam się kontaktowac z biurem obsługi klienta...

przede wszystkim korzystaj z formularza kontaktowego - link do niego powinien znajdować się w potwierdzeniu zamówienia. To najlepsza i najpewniejsza metoda kontaktu z nami. Problemem zajmiemy się na pewno i skontaktujemy z Tobą najszybciej jak to możliwe.

Dnia 10.10.2005 o 19:27, Tomi_323 napisał:

2.) Dlaczego w kelpie Gram.pl nie można kupić Starcrafta ;((

pakiet starcraft+broodwar owszem nie jest dostępny (wynika to z aktualnego braku produktu na magazynie), jednak już za miesiąc do sprzedaży wejdzie Antologia Blizzard. Jest ona wprawdzie o 10pln droższa od pakietu SC+BW (ale od czego sa wPLN :), jednak w wypadku Antologii poza samym Starcraftem i Brood Warem otrzymasz także Diablosa i Warcrafta 2 BN Edition.

[KHRoN 0]

Dnia 10.10.2005 o 19:35, Destro napisał:

Pieniążki odzyskasz na pewno - jeśli tylko anulowałeś zamówienie

nie! :) chcę kubki :)

Dnia 10.10.2005 o 19:35, Destro napisał:

najlepiej jeśli zrobisz to korzystając z formularza

robię to i nic się nie dzieje ;)

[scooby01 0]

Dnia 10.10.2005 o 19:38, Destro napisał:

Każde
zgłoszenie za pośrednictwem formularza kończy się potwierdzeniem otrzymania Twojego listu - zarówno na stronie jak i mailem.
Masz wtedy 100% pewność że list do nas dotarł. Odnośnie mailów to nie wysyłamy automatycznych potwierdzeń ich otrzymania.

skontaktowalem sie za posrednictwem forumalarza i to nawet dwa razy (na kazde zamowienie raz - trzeci raz juz raczej nic kupowal nie bede).
na stronie otrzymalem potwierdzenie, natomiast na skrzynke pocztowa juz nie.

[Arcling 0]

Wszystko fajnie tylko, czy może ktoś odpowiedzieć na mój problem kilka postów wyżej?

[Arcling 0]

Post niekatualny już. Teraz jednak koszyk działa już poprawnie. Eh, przydałaby się edycja postów zamiast konieczności pisania dwóch pod rząd ;/

[Pierog 0]

zamóiłemtribes zemstę za te 10 groszy prawdziwych. Jednak walnalem się przy składaniu zamówienia i napisałem zamiast pobrania, przelew - wysłałem majla z prosba o zmianę, jednak czekam juz pare dni i nic... Czekać dalej?

[Andrij 0]

Ja mam taki problem, zamówiłem grę Tribes: Zemsta 6 października br., początkowo przy zamówieniu pisało że gra ma przyjść 10-12 października (przy tym że status "wysłane" pokazał się jedenastego paź.) a teraz się wyświetla że gra ma dojść 14-16 paź. O co w tym wszystkim chodzi?

[jarken 0]

Dnia 12.10.2005 o 16:05, Andrij napisał:

Ja mam taki problem, zamówiłem grę Tribes: Zemsta 6 października br., początkowo przy zamówieniu pisało że gra ma przyjść
10-12 października (przy tym że status "wysłane" pokazał się jedenastego paź.) a teraz się wyświetla że gra ma dojść 14-16
paź. O co w tym wszystkim chodzi?

Mieli podobno problemy techniczne :/ Taką dostałem odpowiedź od BOK, gdyż miałem ten sam problem co Ty :D
Pozdrawiam

[Maximo 0]

Dnia 12.10.2005 o 16:05, Andrij napisał:

Ja mam taki problem, zamówiłem grę Tribes: Zemsta 6 października br., początkowo przy zamówieniu pisało że gra ma przyjść
10-12 października (przy tym że status "wysłane" pokazał się jedenastego paź.) a teraz się wyświetla że gra ma dojść 14-16
paź. O co w tym wszystkim chodzi?

Złożyłem zamówienie na GW 7 pażdziernika br.,wybrałem opcję tę droższą ,kurierską(dostawa w 24 h po wysłaniu).Wysyłka miała byc 10 ,a dostawa 12-13 (ładne 24 godziny ,zważywszy to że mieszkam w centrum sporego miasta-bezpośrednie połączenie kolejowe z Warszawą rano i wieczorem).Pozwoliłem sobie zadzwonic do Masterlinka-nie wiedzą nic.Następnie dzisiaj o godz 9:20 zadzwoniłem do Pomocy Techn.CDP.Pan szybko odnalazł w kompie moje zamówienie,obiecał sprawę wyjaśnic i oddzwonic na moją komórkę.Niestety Pan nie oddzwonił.Teraz zaś widnieje wiadomośc że wysłano 12-go(dzisiaj),a dostawa 14-15.Zostałem olany i potraktowany jak śmiec.To są 24h? Kpina! Za co ja płacę? Czy kurier jedzie z warszawy na wrotkach? Gratylacje!Gdyby w mojej firmie tak pracowamo ,wszyscy wylecieliby na zbity łeb.

[Draghmar 0]

Czy jeśli z listy zamówień znikło moje zamówienie, to zostało ono zrealizowane czy może są to jakieś kolejne problemy techniczne?

[ksenus 0]

Nie zauważyłem tego wątku ale napiszę jeszcze raz.
Mam problem z zamówieniem z 6-go października. Status był wysłane przez kilka dni a potem nagle zmienił się na nie wsyłane plus komunikat, żeby skontaktować się z działem obsługi klienta, bo wystąpiły błędy.
Skontaktowałem się 2 dni temu (a podobno reakcja trwa do 48 godzin). Nie ma odpowiedzi.
Co jest ? Co z tym sklepem ? Działa czy nie ?

[Maximo 0]

Dnia 13.10.2005 o 08:23, ksenus napisał:

Nie zauważyłem tego wątku ale napiszę jeszcze raz.
Mam problem z zamówieniem z 6-go października. Status był wysłane przez
kilka dni a potem nagle zmienił się na nie wsyłane plus komunikat, żeby skontaktować się z działem obsługi klienta, bo wystąpiły
błędy.
Skontaktowałem się 2 dni temu (a podobno reakcja trwa do 48 godzin). Nie ma odpowiedzi.
Co jest ? Co z tym sklepem
? Działa czy nie ?

Przeczytaj uważnie mojego posta powyżej to zobaczysz jak to działa.Może jak do nich zadzwonisz to Ci łaskawie wyślą z dzisiejszą datą .Polecam przesyłke kurierską w 24h od wysłania.Ja czekam tydzień,bo kurierowi popsuł się rower i te korki w Warszawie,może biedaczysko dostał zakwasów? Tak na poważnie gdybym wiedział jak to działa ,odpalił bym auto i kupił drożej ,ale bez problemu w jakimś hipermarkecie:D