Konsul odpowiada - zadaj pytanie Kajetanowi Kęsickiemu ze sklepu gram.pl

[mastergrzex 0]

Ja złożyłem zamówienie na Battlefield 3 i nie przyszedł mi e-mail potwierdzający zamówienie > Mój numer zamówienia to IZ00881161

[Cyp3k 0]

Dnia 14.07.2011 o 11:30, mastergrzex napisał:

Ja złożyłem zamówienie na Battlefield 3 i nie przyszedł mi e-mail potwierdzający zamówienie
> Mój numer zamówienia to IZ00881161

Dostaniesz tydzień przed wysłaniem gry

[Vantor_Zorin 0]

Dnia 12.07.2011 o 20:58, akne napisał:

> Co z koszulkami Wiedźmina? Kiedy będę jakieś informacje o wysyłce?

Za kilka godzin otrzymacie automatyczne maile z prośbą o potwierdzenie zamówień na
koszulki - tak jak w przypadku pre-ordera.
Zamówienie należy potwierdzić klikając w link w mailu lub ręcznie wchodząc w "Moje zamówienia".
To są zamówienia o zerowej wartości oczywiście.
Planowany termin wysyłki koszulek to 20.07.2011. Niepotwierdzone zamówienia nie zostaną
wysłane w tym terminie, tylko w "dogrywce" za miesiąc, bo jest okres wakacyjny. Ci którzy
zgłosili też reklamację na głowę Geralta będą mieć w zamówieniu koszulkę i głowę - zostaną
one wysłane w jednej paczce.
W razie pytań piszcie do DOK: http://sklep.gram.pl/DOK/

Narazie nie dostałem maila o koszulce,coś nie tak?

[Dejmen 0]

Dostałem maila dotyczącego zamówienia nowego popiersia Geralta. Niby wszystko ok, ale moje wątpliwości wzbudza status zamówienia. Napisane jest "oczekiwanie na płatność", a przecież zamówienie ma wartość 0 zł. Nie ma tam nic o potwierdzeniu zamówienia. Paczka będzie do odebrania w Sferisie. I tu chciałbym zapytać czy tak powinno być ?

[akne 0]

Dnia 14.07.2011 o 15:31, Dejmen napisał:

Dostałem maila dotyczącego zamówienia nowego popiersia Geralta. Niby wszystko ok, ale
moje wątpliwości wzbudza status zamówienia. Napisane jest "oczekiwanie na płatność",
a przecież zamówienie ma wartość 0 zł. Nie ma tam nic o potwierdzeniu zamówienia. Paczka
będzie do odebrania w Sferisie. I tu chciałbym zapytać czy tak powinno być ?

Wejdź w "Moje zamowienia", znajdź to zamówienie i potwierdź je.

[akne 0]

Dnia 14.07.2011 o 14:41, Vantor_Zorin napisał:

Narazie nie dostałem maila o koszulce,coś nie tak?

Napisz do DOK: http://sklep.gram.pl/DOK/
że nie dostałeś maila.

[akne 0]

Dnia 14.07.2011 o 10:07, 0x7C00 napisał:

Jak będą zabezpieczone paczki z głowami?

Każda głowa jest owinięta grubo w folię bąbelkową i zapakowana w mały kartonik na ścisk.
Robiliśmy próby wytrzymałości tak opakowanej głowy - rzucaliśmy nią, kopaliśmy etc. - nic się nie stało.

[akne 0]

Dnia 13.07.2011 o 18:20, Meketh napisał:

Dlaczego stale są przesuwane terminy wysyłki reklamacji głów i koszulek, czy aktualna
data 20 lipca jest ostateczna?

Według informacji otrzymanych z CD Projekt miesiąc temu, wtedy możliwy był termin 12-15.07.2011.
Dziś wiemy, że dostawa głów i koszulek przyjedzie do nas najpóźniej 19.07.2011 i tu już raczej nic nie powinno się zmienić, głowy i koszulki są właśnie pakowane, oklejane itd., żeby w dobrym stanie trafić do nas, a potem do Was.

[akne 0]

Dnia 13.07.2011 o 17:18, Dobos napisał:

Mnie zniknęło zamówienie na koszulkę! Właśnie chciałem potwierdzić a w historii moich
zamówień nie ma tego z koszulką! Jak to możliwe?

Napisz do DOK: http://sklep.gram.pl/DOK/

[akne 0]

Dnia 14.07.2011 o 11:30, mastergrzex napisał:

Ja złożyłem zamówienie na Battlefield 3 i nie przyszedł mi e-mail potwierdzający zamówienie
> Mój numer zamówienia to IZ00881161

Mail z prośbą o potwierdzenie lub opłacenie zamówienie otrzymasz dopiero 7 dni przed wysyłką gry, czyli pod koniec października.

[LukaszR50 0]

Witam, chciałem się dowiedzieć czy DLC Mafia II - Zestaw dodatków do gry był już dostępny w sklepie gram.pl ? Bo teraz widzę, że tego nie ma :( Jest dostępne tylko Mafia II + te dodatki, tylko że Mafie II kupiłem podstawkę :] A chciałem same te dodatki.

[skodr 0]

Mam pytanie a nie wiem czy muszę pisać z tym do DOK, zgłosiłem reklamację braku instrukcji do Aliens versus Predator i dostałem maila, że postaracie się przysłać instrukcję jak najszybciej, czy ja będę musiał coś płacić za to?

[akne 0]

Dnia 15.07.2011 o 14:44, skodr napisał:

Mam pytanie a nie wiem czy muszę pisać z tym do DOK, zgłosiłem reklamację braku instrukcji
do Aliens versus Predator i dostałem maila, że postaracie się przysłać instrukcję jak
najszybciej, czy ja będę musiał coś płacić za to?

Nic nie będziesz musiał płacić, instrukcję wyślemy Ci pocztą 18.07.2011 pol. prior.

[akne 0]

Dnia 15.07.2011 o 08:42, LukaszR50 napisał:

Witam, chciałem się dowiedzieć czy DLC Mafia II - Zestaw dodatków do gry był już dostępny
w sklepie gram.pl ? Bo teraz widzę, że tego nie ma :( Jest dostępne tylko Mafia II +
te dodatki, tylko że Mafie II kupiłem podstawkę :] A chciałem same te dodatki.

Niestety musiałam to wycofać z oferty, bo produkt nie rotował.

[skodr 0]

Dnia 15.07.2011 o 16:14, akne napisał:

> Mam pytanie a nie wiem czy muszę pisać z tym do DOK, zgłosiłem reklamację braku
instrukcji
> do Aliens versus Predator i dostałem maila, że postaracie się przysłać instrukcję
jak
> najszybciej, czy ja będę musiał coś płacić za to?
Nic nie będziesz musiał płacić, instrukcję wyślemy Ci pocztą 18.07.2011 pol. prior.

Dziękuję za odpowiedź :)

[dreamer94 0]

Już minął ponad tydzień, słychać coś w sprawie animusa ?

[akne 0]

Dnia 15.07.2011 o 18:04, dreamer94 napisał:

Już minął ponad tydzień, słychać coś w sprawie animusa ?

Animus w Polsce oficjalnie będzie sprzedawać tylko sklep Ubi.

Za to sklep gram.pl będzie miał na PC w Polsce na wyłączność coś innego, ale o tym w poniedziałek :)

[dreamer94 0]

Dnia 15.07.2011 o 19:06, akne napisał:

> Już minął ponad tydzień, słychać coś w sprawie animusa ?
Animus w Polsce oficjalnie będzie sprzedawać tylko sklep Ubi.

A są już jakieś konkrety, czy na razie wiadomo, że będzie sprzedawał ?

Dnia 15.07.2011 o 19:06, akne napisał:

Za to sklep gram.pl będzie miał na PC w Polsce na wyłączność coś innego, ale o tym w
poniedziałek :)

Mniam, mniam :)

[akne 0]

Dnia 15.07.2011 o 19:52, dreamer94 napisał:

A są już jakieś konkrety, czy na razie wiadomo, że będzie sprzedawał ?

Na razie wiadomo, że tylko oni to będą mieć, nie licząc pokątnego importu ;)

Dnia 15.07.2011 o 19:52, dreamer94 napisał:

Mniam, mniam :)

Mniam mniam, bardzo dziękuję firmie Ubisoft za docenienie najlepszego sklepu growego online w Polsce w zakresie edycji specjalnych na PC :)

[dreamer94 0]

Dnia 15.07.2011 o 20:02, akne napisał:

Na razie wiadomo, że tylko oni to będą mieć, nie licząc pokątnego importu ;)

xD

Dnia 15.07.2011 o 20:02, akne napisał:

Mniam mniam, bardzo dziękuję firmie Ubisoft za docenienie najlepszego sklepu growego
online w Polsce w zakresie edycji specjalnych na PC :)

Się okaże w poniedziałek :P