sklep gram.pl (problemy techniczne)

[KHRoN 0]

Zamówiłem sobie to i owo, wybrałem "płatność z inteligo" i najwyraźniej serwis padł bo nie zablokował mi środków na koncie... ale zeżarło mi wPLN więc nie mogę ponowić zamówienia (w dziale "moje zamówienia" nic nie ma :( )

pytanie brzmi - co zrobić żeby nie stracić zamówienia ani wPLN? ;]

BTW następnym razem zapłacę "kartą" - nauczka na przyszłość... O_o

[Tuddrussel 0]

witam,

Chciałbym bardzo gorąco przeprosić wszystkich, ktorzy składali zamowienia w sklepie gram.pl i wybrali metodę dostawy przesyłką kurierską jak rowniez formę płatność z góry (przelewem, ktory zostal rozliczony). Z przyczyn technicznych zamówienia zostały zrealizowane z opóźniem i jest to niestety wyłącznie nasza wina.

Przepraszam również opóźnioną informację na temat zamówień, niestety do czasu całkowitego wyjasnienia problemu nie chcielismy podawac błędnych informacji. W chwili obecnej wszystkie zamówienia zostały juz zrealizowane.

W ramach przeprosin za zaistniałą sytuację, dla wszystkich osob, ktore spotkal ten problem przewidzielismy drobną gratyfikację. Informacje przeslemy w dniu dzisiejszym mailem.
Mogę rowniez zapewnic, ze podobna sytuacja nie powtorzy się. Dokladamy wszelkich staran, aby sklep funkcjonowal jak najlepiej.

wszystkie osoby, ktore wysylaly do nas emaile z pytaniami o zamowienia, proszę jeszcze o chwile cierpliwosci - zapewniam, ze odpowiadamy na wszystkie wiadomosci i przypominam ze mozecie rowniez kontaktowac sie z nami telefonicznie - 022 519 69 69

pozdrawiam,
jarek / DOK

[Maximo 0]

Widac że CDP czyta te posty.Telefonowano właśnie do mnie z CDP.Pani zapewniła mnie że przesyłkami będzie rozwiązany sukcesywnie(w trybie natychmiastowym) -dostawa dzisiaj.Otrzymałem także przeprosiny i informację o specjalnym zadoścuczynieniu w stosónku do klientów których spotkał ten poślizg w dostawie.Szczegóły mają byc w e -mailach dostarczonych do tych osób.Cóz ,cieszy mnie ta postawa firmy i widoczna poprawa jakości usług.:)

[Soleila 0]

A pewnie, że czytamy! :)

W razie jakichkolwiek pytań, problemów i nieporozumień, czy też mojego "poślizgu" w odpowiedzi na maile (a taki czasem niestety się zdarza) proszę o kontakt telefoniczny. Numer podał Kolega w poście wyżej.
Chętnie odpowiem na Wasze pytania ;)


Pozdrowienia,

Justyna (DOK)

[Komendante 0]

No, nareszcie ktoś - cos. ;-) Poczekam, w gruncie rzeczy jestem bardzo cierpliwym człowiekiem a nie cholerykiem. :P Mam nadzieję że już od teraz będzie... tylko lepiej. Każdy na tym skorzysta. :) Ale co z zamówieniem z którym są problemy z realizacją? ( czy to jest też "taki problem jak ten który opisałeś?).. nadal od paru dni brak odpowiedzi a słalem maila na każdy mozliwy sposób - i przez "kontakt" na dole.. i poprzez "potwierdzenie mojego potwierdzenia".. i z "moich zamówień". I nic.. nie mam pojęcia nadal jakie kłopoty mogły zaistnieć z realizacją zamówienia. Ale rozumiem że dziś otrzymam info o tym... Dobra, miałem nie "marudzić" już. ;P Poczekam cierpliwie. :)

[Andrij 0]

Do mnie gra już doszła :):):):) Dzięki CDP.

[stalker14 0]

A do mnei nic nie doszło :[

[Soleila 0]

Dnia 13.10.2005 o 14:10, stalker14 napisał:

A do mnei nic nie doszło :[

Cierpliwości, dzień się jeszcze nie skończył. Poza tym cierpliwość zostanie nagrodzona (przez kolegę Tuddrussela :P)

Stalkerze- przesyłka powinna dojść do Ciebie dzisiaj. Jest godzina 14:19, Kurier zapewne jest w drodze do Ciebie.

[Colmi 0]

Moje zamowienie zstalo zrealizowane 11 pazdziernika, a juz dzisiaj przyszedl listonosz :). Niezle, myslalem, ze przynajmniej 2 dni bede musial czekac.

[stalker14 0]

Mhh. Tylko, że na stronie mastelink wpisuje numer zamówienia, a tam pisze, że wprowadzono błędny numer i wynika to z tego ze przesylka nie zostala jeszcze wprowadzona do bazy danych. A numer dobry wpisuje ! Więc o co chodzi ?

[Komendante 0]

Dnia 13.10.2005 o 14:17, Soleila napisał:

Cierpliwości, dzień się jeszcze nie skończył. Poza tym cierpliwość zostanie nagrodzona

Pani Justyno.. dziękuję za odpowiedź mailową. :) Podziękowałem już tam zwrotnie i pozdrowilem. :) Constantinek już dotarł do mnie ( i to jest na poprawę nastroju też dla stalkera14) ;-)
Czekam na jutrzejszą wysyłkę tej.. "zaginionej - dziwnej" ;-) Jak obiecała Pani w mailu.. a co będzie tą niespodzianką jeśli wolno spytać ( dla tych z teg odnia "dziwnych przesyłek)? :)
Pozdrowienia. :)

[Soleila 0]

Sprawdź proszę pocztę. Ja już wiem, gdzie jest Twoja przesyłka ;) -> to do Stalkera ;)

Pablo- bardzo się cieszę. Jak już pisał Kolega Tudd: "W ramach przeprosin za zaistniałą sytuację, dla wszystkich osob, ktore spotkal ten problem przewidzielismy drobną gratyfikację. Informacje przeslemy w dniu dzisiejszym mailem."

:)))

[Komendante 0]

Dnia 13.10.2005 o 14:44, Soleila napisał:

Sprawdź proszę pocztę. Ja już wiem, gdzie jest Twoja przesyłka ;) -> to do Stalkera ;)

Pablo- bardzo się cieszę. Jak
już pisał Kolega Tudd: "W ramach przeprosin za zaistniałą sytuację, dla wszystkich osob, ktore spotkal ten problem przewidzielismy
drobną gratyfikację. Informacje przeslemy w dniu dzisiejszym mailem."

:)))

No to poczekam na tą niespodziankę mailem słaną. :) Miłego dnia .. bezstresowego. ;-) Zupełnie. :)

[stalker14 0]

Dziękuję kochana pani Justynko za odpowiedź mailową :-) Ja już tez sie dowiedziałem, gdzie moja przesyłka. :-) W Katowicach :D A może tym prezentem będzie parę wPLN ? :-)

[Soleila 0]

:x <- nic nie powiem (czy ktoś mnie za nabijanie postów stąd wyrzuci?) :P

[Domek 0]

Dnia 13.10.2005 o 15:27, Soleila napisał:

:x (czy ktoś mnie za nabijanie postów stąd wyrzuci?)

Poczekaj tylko aż zobaczy to jakiś moderator, ja bym się bał np. Tyhe :P

[Keroth 0]

Tyhe jak tu wpadnie to nawet "niebiescy" będą mieli przechlapane ;-).

[POZDRO-Grizzly 0]

Dostałem koszulke. Wielkie dzięki o wielki cdprojekcie :D Miałem wogóle duże szczęście bo kurier mnie nie zastał i zostawił awizo w skrzynce pocztowej. A mama wracając z pracy zaglądneła :) i poszła na poczte i dotego zapłaciła za przesyłkę. Ale jestem szczęśliwy, zaraz chyba zrobie sobie zdjęcie ;P

[Soleila 0]

APHI. :)

Dobra, Panowie spokój. Porządek musi być. (Wcale się nie przestraszyłam) :P

[stalker14 0]

A ja nadal oczekuje na kuriera :D On chyba jedzie na wrotkach ;-)

[Keroth 0]

Jeśłi chodzi o kurierów to pan który przychodzi do mnie jest zawsze bardzo miły, ale sama firma...


Odbieram paczki od CD Projektu przynajmniej długo, a oni nadal nie wiedzą, że mnei w domu nie ma na 90% przed 18 i się zawsze pieklą ;).


Więc takie małe pytanie do Soleili, nie dałoby się w każdym zamówieniu zrobić pole z godziną dostarczenia? Pamiętam, że był kiedyś taki produkt w którym mogłem wybrać by Masterlink przyjechał po 18. Inna sprawa, ze byli 0 7.30 rano wtedy ale idea była całkiem ok ;-).