ZAWIODŁEM SIĘ NA CDPROJEKT - cała prawda o promocji z kuflem w AoE III

[felkon 0]

Witam wszystkich Gramoforumowiczów!
To mój pierwszy post na tym forum, co za pech, że będzie on taki mało pozytywny, powiedziałbym raczej, że będzie negatywny.
Spowodowane jest moim rozgoryczeniem odnoszącym się do fachowości i profesjonalności ludzi pracujących w firmie cdprojekt (umyślenie małą literą). Nie czas i miejsce na dywagacje zdenerwowanego, zrezygnowanego klienta w/w firmy - do rzeczy. Dnia 9. listopada br. złożyłem zamówienie na grę Age of Empire III, otrzymałem nr ID oraz, cytuję za sklepgram.pl "Witaj Rafał, Dziękujemy za zainteresowanie ofertą internetowego sklepu gram.pl. Otrzymalismy Twoje zamówienie płatne przelewem. Wsród zamówionych przez Ciebie towarów, znajduja się towary, które aktualnie nie sa dostępne. Zrealizowanie tego zamówienia będzie możliwe, kiedy wszystkie wybrane przez Ciebie towary będa dostępne w sklepie gram.pl. Informację o koniecznosci uregulowania płatnosci za zamówienie, przeslemy Tobie na 5 dni przed najbliższym możliwym terminem jego realizacji. Poniżej znajdziesz podsumowanie swojego zamówienia.Podstawowe informacje:Status Twojego zamówienia: oczekiwanie na płatnosć (maila w sprawie płatnosci otrzymasz na 5 dni przed wysyłka)" następnie nr ID i potwierdznie adresu dostawy oraz wysylki na koszt sprzedającego.
Po odebraniu wiadomości o dostępności towaru wykonałem przelew z Inteligo do eCARD S.A.ul. Domaniewska 41, Mars D 02-672 Warszawa. Nic się nie działo przez kilka dni i zapewne dalej nie działoby się nic gdybym nie zadzwonił do eCARD. Jak wielkie było moje zdziwienie słysząc, że moja transakcja została zablokowana. Tymwiększe jeszcze było jak usłyszałem o przyczynie tejże blokady. Za panią z eCard "W pana opisie do przelewu jest jakiś niepożądany średnik i baliśmy się, że to może być sprawka oszustów internetowych, dlatego zablokowaliśmy". Pytam więc, dlaczego nie nawiązaliście ze mną kontaktu w celau wyjaśnienia pojawienia się tak przecież niebezpiecznego elementu jakim jest średnik w opisie zakupów
"Sprzedający eCard S.A. Adres ul. Domaniewska 41, Mars D 02-672 Warszawa Szczegóły zakupu 378000305;302480009; DLA CD Projekt Zamowienie id FF000?0???" - (?=cyfra różna od 0).
Tak naprawde to jeden z tych średników przyszedł w mailingu z linkiem "wskakującym" na Inteligo do przelewu na konto eCard S.A.
Zapewne wszystko byłoby OK, gdyby nie problemy z firewallem w ciągu tamtych kilku dni.Z powodu "totalnej zwiechy" kompa tuż po wpisaniu kodu uwierzytelniającego z karty kodów przekopiowałem sobie cały ekran do poczty i wysłałem do pracy gdzie dopiero proces przelewu zakończył się pozytywnie. Tak mi się tylko wydawało, gdyż wspomnany średnik(pierwszy?drugi?) był negatywny i zanegował pozytywnie zakończoną operację przelewu. :D
Prawdopodobnie myśli ktoś teraz "gościu daj na luz, stary, daj spokój, poczekałeś tydzień dłużej tym większy apetyt na granie miał będziesz" i powiem szczerze - życzyłbym sobie aby powyższa sprawa tak się zakończyła.
Obiecywanki pani z eCards, że poinformuje mnie o dalszym przebiegu sprawy po mojej interencji telefonicznej oczywiście między bajki należałoby włożyć.
Dwa dni później niespodziewany telefon od kuriera jadącego do mnie z przesyłką z cdprojekt przyśpieszył mi puls, jednak za 10 minut to ciśnienie tętnicze miałem na niebezpiecznie wysokim poziomie - podpisując odbiór paczuszki w której za nic na świecie niemógłby się zmieścić obiecany ceramiczny kufel!
Ale to co doprowadziło mnie do całkowitej rezygnacji i zwątpienia w ludzką uczciwość (pomijając fakt uszkodzonego pudełka czy też braku karty pomocy podręcznej) to brak instrukcji do gry i o zgrozo nr cd-key!
ZOSTAŁEM OSZUKANY oraz POTRAKTOWANY JAK GORSZY CZŁOWIEK (może w zamysłach sprawców - kombinator od średników?) ZOSTAŁEM OKRADZIONY bo według ICH hipotetycznych domysłów to ja chciałem okraść!
Za chwil kilka wychodzę do pracy, i obiecuję, że tej sprawie obojętny pozostać nie mogę, pomimo mej rezygnacji - "darmofon" i fax mym orężem dziś będzie!
Pozdrawiam wszystkich którzy wytrwali do końca mego wywodu. Jeśli jest ktoś kto spotkał się z podobnym traktowaniem przez firme cdprojekt proszę o kontakt na felkon@pf.pl

[CermatoX 0]

felkon wiem że jesteś zrezygonowany wkur.. itd itp. rozumiem Twój stan ducha ale sprowadźmy Twoją "przygodę" do kilku punktów:
1 Twoją transakcję zablokował pośrednik finansowy
2 Dostarczenie niekompletnej i uszkodzonej paczki jest winą kuriera- jeżeli paczka była uszkodzona barak w niej praktycznie wszystkiego jak piszesz oprócz cd (i? pudełka na grę).

AD1. Absolutny brak winy CDP radziłbym sprawdzić w regulaminie dokonywania płatności czy jakiekolwiek znaki interpunkcyjne mogą zablokować transakcję i czy ecard ma do tego prawo - oraz dlaczego dokonując tej płatności nie wyłapał tego jakiś (powinien taki być) filtr znaków których nie można używać.

AD2. Jeżeli widziałeś że na oko (jak mówisz) widać było że przesyłka jest niekopmpletna oraz uszkodzona to po cholere ją odbierałeś? a odmowa przesyłki za protokołem ? Czemu podpisałeś odbiór paczki z widocznymi brakami i uszkodzeniami. Nie błem nie widziałem pakowni CDP ale podejrzewam że w gorącym okresie przedświątecznym moga zdażyć się "wypadki" takze w roździelni paczek samego kuriera ogło dojść do "uszkodzenia"

To moje wątpliwości dotyczące winy CDP - mam nadzieję że Ci się uda ale chyba dość długa droga przed Tobą
Powodzenia.
--
Cerm

[Vovin 0]

Hmmmm bardzo ciekawy post naprawdę, a już myślałem, że to forum podupada :)

Na początek zrozum, że za systemami sprzedaży internetowych, stoją ludzie a LUDZIE mają to do siebie, że bardzo często się mylą (wszak robotami jeszcze nie są). Sam miałem podobną sytuację przy zamówieniu Diablo II, czekałem około tydzień na potwierdzenie zamówienia, aż się wnerwiłem i poszedłem do Empiku. To się zdarza...
Mówiąc o tym średniku w numerze konta CDP : przecież wysyłając pieniądze, wiesz do kogo one trafią ? CD Projekt nie jest firmą z nikąd, z miesięcznym stażem, a jednym z największych (i imho najlepszych) dystrybutorów gier (czekam teraz na fajną gierkę od szefów CDP hehe :P). No i na koniec zdanie, które mnie poważnie zastanowiło :
"podpisując odbiór paczuszki w której za nic na świecie niemógłby się zmieścić obiecany ceramiczny kufel!"
. Z tonu, Twojej wypowiedzi wnioskowałem, że po przeanalizowaniu gabarytów pudełka, doszłeś do wniosku że nie może się zmieścić ceramiczny kufel. Po co o tym pisać skoro później pisoczysz o braku instrukcji, pomocy podręcznej i cd keya (sic!!!). A gdzie ten wspomniany kufel ? :P

PS. dodam (na marginesie), że jeżeli chodziłoby Ci o AoE III, to zamiast tracić czas na posta, dawno już byś wysłał wspomnianą grę do CDP (jeżeli oczywiście te braki były prawdziwe). Nie wiem czy wiesz ale jeżeli zakupiony towar Ci nie pasuje, zawsze możesz go wymienić na ten sam, w 100% jakości...

PS. 2 --> dlatego czuć mi tu nieco prowokacją :P Kto Cię wynajął ? Play it ? Cenega ? Topware ? :P:P

[D2T 0]

Dnia 09.12.2005 o 07:06, felkon napisał:

ZOSTAŁEM OSZUKANY oraz POTRAKTOWANY JAK GORSZY CZŁOWIEK (może w zamysłach sprawców - kombinator
od średników?) ZOSTAŁEM OKRADZIONY bo według ICH hipotetycznych domysłów to ja chciałem okraść!

to żart czy prowokacja?
brak instrukcji, brak cdkey, brak karty pomocy podręcznej? nawet gdybyś faktycznie dostał taką paczkę (w co nie wierzę) to twierdzenie, że cdprojekt celowo wysłał ci niekompletną paczkę bo w opisie przelewu miałeś średnik to chyba najbardziej absrudalna teoria jaką słyszałem od czasu zakończenia emisji strefy 51 na tvn :P

[HumanGhost 0]

Współczuję, naprawdę. Z tym ,ze jakoś nie widzę tu wielkiej winy CDP. Może poza wysłaniem nie tego produktu co trzeba, bo reszta to raczej nie ich sprawka. Nie lepiej było od razu zadzwonić/napisać do CDP z reklamacją? Przecież to byloby dużo prostsze i szybsze od napisania tego posta. Tak czy siak życzę powodzenia w Twych działaniach.

[Evil_Khan 0]

Moim zdaniem to ściema. Człowiek chce wyciągnąć oryginalny CDKEY bo sam ma pirata. O ile w brak kubka mogę uwierzyć to już w brak innych elementów niebardzo....

[Vovin 0]

Zgadzam się z Evilem. CDP straciłoby dużo na reputacji wysyłając, gry bez instrukcji :P O CD-Keyach już nie mówiąc :))))

[michal19 0]

Nikt ci na złość nie robił. Jeśli faktycznie tak jest, to odsyłasz paczkę spowrotem (wiem, trochę zachodu, ale żeby dochodzić swoich spraw trzeba się trochę poświęcić - tak jest zawsze, ja tak miałęm idąc do sądu bo mi butów nie chcieli wymienić, a rozpadły się po miesiącu - pochodziłem, wygrałęm, dostanę jeszcze dodatkowy bonus, chyba z 70zł więcej za koszta sądowe i takie tam..) - i nie ma opcjii żeby CDP ci nie wymienił, a naprawdopodobniej dostałbyś potem coś gratis...

[Evil_Khan 0]

Dnia 09.12.2005 o 08:58, Vovin napisał:

Zgadzam się z Evilem. CDP straciłoby dużo na reputacji wysyłając, gry bez instrukcji :P O CD-Keyach
już nie mówiąc :))))

Tu już nawet nie o reputacje chodzi a o sposób pakowania gier.
Mamy uwierzyc że nagle jedną grę zapakowali bez CDkeya, karty podręcznej itp a resztę ok ???
Bujda !!!

[S4jm0n 0]

Dnia 09.12.2005 o 09:02, Evil Khan napisał:

> Zgadzam się z Evilem. CDP straciłoby dużo na reputacji wysyłając, gry bez instrukcji :P
O CD-Keyach
> już nie mówiąc :))))
Tu już nawet nie o reputacje chodzi a o sposób pakowania gier.
Mamy uwierzyc że nagle jedną grę zapakowali bez CDkeya, karty podręcznej itp a resztę ok ???
Bujda !!!

Je*** się w głowę !
Boże ludzie. Na jakim Wy świecie żyjecie....
NIe wierzysz w brak płytki, cd-keya ? Śmiech... uwierz w to lub nie ale kiedy ja wysłałem komputer DHLem to zdemontowano mi wentylator i wyjmowano procesor, a obudowa była wgnieciona. Nie wspomnę o tym, że jak złożyłem reklamację i przyjechał pan kurier, to powiedział, że zdarzały się już nie raz kradzieże całych paczek....
Jeśli więc macie pisać posty tego typu to lepiej się zamknijcie, bo mogę sobie wyobrazić zdenerwowanie felkona.

Zastanówcie się wogóle co piszecie. felkon nie napisał, że to CDP wysłało mu paczkę bez cd-keya itd. pffffff....myślcie trochę myslcie...niby po co mieliby to robić i co na tym zyskać ? Wszelkie braki moga być spowodowane tylko jakimiś nieznanymi nam bliżej okolicznościami jakie zaszły podczas transportu.
Ehhhh....tiaaaa....bujda, ściema. Zapewne felkon nie ma nic innego do roboty...

Pozdrawiam felkon i życzę pomyslnego zakończenia tej sprawy.

[Evil_Khan 0]

Dnia 09.12.2005 o 09:08, S4jm0n napisał:

Je*** się w głowę !
Boże ludzie. Na jakim Wy świecie żyjecie....
NIe wierzysz w brak płytki, cd-keya ? Śmiech... uwierz w to lub nie ale kiedy ja wysłałem
komputer DHLem to zdemontowano mi wentylator i wyjmowano procesor, a obudowa była wgnieciona.
Nie wspomnę o tym, że jak złożyłem reklamację i przyjechał pan kurier, to powiedział, że zdarzały
się już nie raz kradzieże całych paczek....
Jeśli więc macie pisać posty tego typu to lepiej się zamknijcie, bo mogę sobie wyobrazić zdenerwowanie
felkona.

Uuuu - bluzgi nieżle !
bym napisał sam sie je*** ale nie napiszę.
Ja tam na 200 przesyłek kurierskich i 700 pocztowych nie miałem NIGDY problemu .... Może u felkona panuje jakaś złodziejska szajka kurierowców - nie wiem.
W takim razie się sfrajerzył odbierając z góry podejrzaną paczkę - :(

[GeoT 0]

Tylko czemu jak do tej pory felkon nic w swoim wątku dodatkowego nie napisał, jakaś taka cisza nastała ??
Zresztą, on nie oskarża spedytora tylko CDP. Ja ich nie bronię, ale jeśli zawinił dostawca, to po co obsmarowywać wydawcę. Czy on wogóle skontaktował się z DOKiem?

[Vovin 0]

Dnia 09.12.2005 o 09:08, S4jm0n napisał:

Zastanówcie się wogóle co piszecie. felkon nie napisał, że to CDP wysłało mu paczkę bez cd-keya

Oho - ale może i nie napisał fakt, ale winę za to wszystko obarczył CDP (vide temat topica).
Osobiście, WĄTPIE, że ktoś (listonosz ? pani basia z 3 okienka ?) otworzyła paczkę, zrywając taśmy, i szyderczo & haniebnie ukradła manuala z cd keyem. A może ? Słyszałem, że na giełdzie jest popyt na kserokopie manuali więc może ktoś sobie dorobił :D

BTW - wyśmiałeś nas, drogich scpetyków za to że mieliśmy czelność wyrazić swoje zdanie. Ale dla ludzi, którzy kupują paczki z rzekomymi śladami otwierania jesteś wyrozumiały. Faktycznie w dziwnym świecie żyjemy...

PS. - > Sajmon widzę, że jesteś doświadczony, wysyłasz komputery DHLem etc. itd. to powiem Ci, że prowokację może zrobić każdy. Idą święta i zaczyna się bój o klienta - a nuż ktoś przeczyta ten topic i zrezygnuje z CDP ? Zresztą podobne rzeczy dzieją się czesto na forach dystrybutorów - wystarczy poszukać :)

[Budo 0]

Dnia 09.12.2005 o 09:24, Vovin napisał:

PS. - > Sajmon widzę, że jesteś doświadczony, wysyłasz komputery DHLem etc. itd. to powiem
Ci, że prowokację może zrobić każdy. Idą święta i zaczyna się bój o klienta - a nuż ktoś przeczyta
ten topic i zrezygnuje z CDP ? Zresztą podobne rzeczy dzieją się czesto na forach dystrybutorów
- wystarczy poszukać :)

Ja tam z cdp nie zrezygnuję, niedłguo w zasadzie składam zamówienie. A odnośnie całej sprawy, to myślę że jest to wina albo kuriera, albo samego felkona, że odebrał taka paczkę i nie wyjaśnił sprawy z cdp. W każdym razie nie sądzę że jest to wina cdprojektu, a jeśli nawet to trzeba się skontaktować z DOKiem i załatwić sprawę.

[Vovin 0]

"We don''t need no prowocation... We don''t need no thought control..."

[felkon 0]

Się uśmiałem, czytając niektóre Wasze posty, z całym szacunkiem, ale jaki miałbym cel w tej jak to niektórzy określili - prowokacji - bzdura wierutna.
Jeśli chodzi o to, że felkon zamilkł to znaczy tylko tyle, ze ma zapierdziel w pracy, jak co piątek zresztą.
Paczka którą dostałem od kuriera Masterlink nie była uszkodzona, (gdzie to napisałem??, ktoś mi wskaże??).
Napisałem że uszkodzone było samo pudełko z grą, pod papierową okładką nie było tego widać z zewnątrz i plomby też wygladały na nienaruszone. Skoro plomby wygladają na nienaruszone, pudełko ma połamane "wąsy" które miały przytrzymywać instrukcję obsługi, poradnik gracza i pomocnik do gry (tak jak napisałem - jest tylko poradnik gracza) - przecież to tłumaczy się samo za siebie - nikt inny nie mógł tego dokonać, tylko pracownik firmy cdprojekt. I jeszcze jedno, nie jest to pierwsza moja gra od cdprojektu i jakoś niezalezy mi na oczernianiu tejze firmy, napewno jeszcze niejedna gre zakupie, ale ten numert to jest WIELKIE PRZEGIĘCIE!!!
Pozdrawiam wszystkich hołdujących teorii spisku przeciwko CDP. Poprawiacie mi humor.

[Budo 0]

Dnia 09.12.2005 o 13:47, felkon napisał:

Pozdrawiam wszystkich hołdujących teorii spisku przeciwko CDP. Poprawiacie mi humor.

I po co ta ironia ludzie po prostu mówią Ci co źle zrobiłeś. Skoro widziałeś że nie mógł się zmieścić kufel to po co odbierałeś paczkę. I druga sprawa- czy podjąłeś jakies kroki celem wyjaśnienia sprawy? Telefon, albo mejl do cdp?
A co do teorii spiskowej to w nią nie bardzo wierzę, głównie dlatego że zdarzają się potknięcia przy wysyłce gier z gram.pl.

[felkon 0]

Dnia 09.12.2005 o 07:32, Persona Non Grata napisał:

felkon wiem że jesteś zrezygonowany wkur.. itd itp. rozumiem Twój stan ducha ale sprowadźmy
Twoją "przygodę" do kilku punktów:
1 Twoją transakcję zablokował pośrednik finansowy
2 Dostarczenie niekompletnej i uszkodzonej paczki jest winą kuriera- jeżeli paczka była uszkodzona
barak w niej praktycznie wszystkiego jak piszesz oprócz cd (i? pudełka na grę).

AD1. Absolutny brak winy CDP radziłbym sprawdzić w regulaminie dokonywania płatności czy jakiekolwiek
znaki interpunkcyjne mogą zablokować transakcję i czy ecard ma do tego prawo - oraz dlaczego
dokonując tej płatności nie wyłapał tego jakiś (powinien taki być) filtr znaków których nie
można używać.

AD2. Jeżeli widziałeś że na oko (jak mówisz) widać było że przesyłka jest niekopmpletna oraz
uszkodzona to po cholere ją odbierałeś? a odmowa przesyłki za protokołem ? Czemu podpisałeś
odbiór paczki z widocznymi brakami i uszkodzeniami. Nie błem nie widziałem pakowni CDP ale
podejrzewam że w gorącym okresie przedświątecznym moga zdażyć się "wypadki" takze w roździelni
paczek samego kuriera ogło dojść do "uszkodzenia"

To moje wątpliwości dotyczące winy CDP - mam nadzieję że Ci się uda ale chyba dość długa droga
przed Tobą
Powodzenia.
--
Cerm

CERM - średnik był w polach w którch możesz wpisywać sobię co Ci się podoba, jak uzywasz allegro to wiesz o czym mówię, nie są to pola zastrzeżone dla np nr konta, więc nie posiadają takowego filtra.
Sprawa na oko wygladającej na niekompletną przesyłki odnosiła się do tego, że napewno w paczce tej wielkości niemógłby się zmieścić żaden kufel, w końcu to tylko kufel i brak jego nie popsułby mi przyjemności czerpanej z samej gry, która była w tej przesyłce najważniejszą częścią.

[felkon 0]

Dnia 09.12.2005 o 13:52, Budo napisał:

> Pozdrawiam wszystkich hołdujących teorii spisku przeciwko CDP. Poprawiacie mi humor.


I po co ta ironia ludzie po prostu mówią Ci co źle zrobiłeś. Skoro widziałeś że nie mógł się
zmieścić kufel to po co odbierałeś paczkę. I druga sprawa- czy podjąłeś jakies kroki celem
wyjaśnienia sprawy? Telefon, albo mejl do cdp?
A co do teorii spiskowej to w nią nie bardzo wierzę, głównie dlatego że zdarzają się potknięcia
przy wysyłce gier z gram.pl.

Budo, zacznijmy od sprawy drugiej, oczywiście, że podjąłem kroki. Swoją drogą, bardzo miła obsługa w dziale reklamacji CDP, sprawa powinna zostać rozwiązana w ciągu max. 14 dni. A co do teorii spiskowej to też w nią nie wierzę, ale w całym tym zamieszaniu wprowadza element humorystyczny, w końcu człowiek jest tylko człowiekiem i ten się nie myli, kto nie pracuje. Poprostu całkowity zbieg okoliczności. Kwestia kufla jest troche przykra, wyglądałby ciekawie przy pokaźniej kolekcji pokali. Ale dlaczego odebrałem przesyłkę bez kufla wyjaśniłem trochę niżej. Aha i jeszcze jedna sprawa, gdzie niby popełniłem błąd??
Pozdrawiam.
Ps1. Do niektórych z Was, CZYTAJCIE DOKŁADNIE POSTY, to niebędzie nadinterpretacji w stylu "średnik w nr konta". Różnicy między PACZUSZKĄ a PUDEŁKIEM też nie wszycy zauważyli. Wiem, że sporo czytania było, ale chciałem przedstawić sytuację jak najdokładniej. Paczka oklejona taśmą cdp dostarczona przez masterlink była w stanie idealnym, choć wiadomo było, ze napewno nie ma w niej kufla, ale to w końcu nie o ten kufel chodzi tak naprawde, on byłby tylko miłym dodatkiem. Winę w braku kufla upatruję po stronie firmy eCard która zablokowała mój przelew, niedając mi o tym znać.

Ps2 Przed rozmową z działem reklamacji CDP naprawde miałem podły nastrój, teraz już z ręką na sercu mogę powiedzieć, że firma CDP zasługuje na miano profesjonalnego "organizmu" który jak każdy inny musi zmagać się z "infekcjami".

[Budo 0]

Dnia 09.12.2005 o 14:55, felkon napisał:

Ps2 Przed rozmową z działem reklamacji CDP naprawde miałem podły nastrój, teraz już z ręką
na sercu mogę powiedzieć, że firma CDP zasługuje na miano profesjonalnego "organizmu" który
jak każdy inny musi zmagać się z "infekcjami".

Rozumiem twoje rozgoryczenie, też bym się wkurzył. Ale jestem pewien że mimo przelotnych trudności wszystko będzie załatwione jak należy i może jeszcze jakiś gratisik dostaniesz. Im naprawdę nie zalezy na złej opinii, to po prostu był nieszczęśliwy zbieg okoliczności. Jeżeli chodzi o Twój błąd, myślę że było nim odebranie paczki, no ale skoro nie zależało Ci na kuflu. A co do tych średników to sie nie wypowiadam, bo nie mam konta internetowego i nie wiem jak to działa.W każdym razie pozdrawiam i życzę pomyślnego załatwienia sprawy.
Kurcze, że też takie rzeczy muszą zawsze wywoływać takie emocje- to już niepierwszy raz ;]