Konsul odpowiada - zadaj pytanie Kajetanowi Kęsickiemu ze sklepu gram.pl

[akne 0]

Niestety znalazłeś się wśród kilku procent zamówień na Premium, których nie dało się spakować wczoraj.
Magazyn walczył dziś do 03:00, niestety było kilka awarii po drodze (a prosiłam, żeby CDP dostarczyło nam towar w piątek, żeby spokojnie w weekend przerzucić zamówienia na magazyn, ale się nie dało).

[akne 0]

Sprawdź, czy możesz teraz kod pobrać.

[akne 0]

Sprawdź, czy możesz teraz kod pobrać.

[akne 0]

Dnia 17.05.2011 o 17:11, Sylwus483 napisał:

czasu u was! Nawet się dodzwonić nie można! Porażka!

Gorączka wiedźmińska, słuchawka nagrzała się do 60 st. C.
Gorsze oblężenie chyba przeżywała tylko pomoc techniczna CD Projekt.

[akne 0]

Wejdź w szczegóły zamówienia na W2, pod okładką powinien być teraz widoczny link "pobierz kody".

[akne 0]

Dnia 17.05.2011 o 16:31, bartek00 napisał:

witam co z pre-orderem the first templar na pc w sklepe gram kiedy sie pojawi

Nie mam wciąż oferty z CDP, że tę grę wydadzą w określonej cenie i w pewnym terminie.

[akne 0]

Dnia 17.05.2011 o 16:27, matis9988 napisał:

Zamówiłem Wiedźmina 2 Edycje Premium i mieszkam na Mazowszu więc powinienem dziś otrzymać
grę. Jednak jej nie otrzymałem.Ciekawe czy kiedyś otrzymam tą paczkę z "pre-orderem"
EP.

W statusie Twojej przesyłki widzę dwie próby doręczenia dziś: o 9:44 i 16:33. Why? Zły adres? Nr tel.?

[David741 0]

Dnia 17.05.2011 o 21:45, akne napisał:

Wejdź w szczegóły zamówienia na W2, pod okładką powinien być teraz widoczny link "pobierz
kody".

Dziękuje Ci Aniu, pobrałem.Życzę żeby gorączka wiedźmina się skończyła i by mogłaś wrócić do normalnej pracy.Z góry dziękuje i pozdrawiam.

[akne 0]

Niestety Twoje zamówienie nie zostało spakowane wczoraj:
http://forum.gram.pl/forum_post.asp?tid=35166&pid=7767
Dostaniesz je jutro.

[akne 0]

Dnia 17.05.2011 o 09:56, FlankerD napisał:

W moim zamówieniu EK Wiedźmina 2 brakuje kodów do DLC. W piątek link jeszcze był, ale
ściągał się pusty plik, później link po prostu zniknął - może to jakieś chochliki go
zakosiły :), chciałbym żeby znów się pojawił :)

Kod dla Ciebie się pojawił dziś o 10:09, kiedy otrzymaliśmy z UPS informację, że Twoje zamówienie zostało opłacone, a UPS nam potwierdza przelew pieniędzy.

[Sylwus483 0]

Dnia 17.05.2011 o 21:39, akne napisał:

Niestety znalazłeś się wśród kilku procent zamówień na Premium, których nie dało się
spakować wczoraj.
Magazyn walczył dziś do 03:00, niestety było kilka awarii po drodze (a prosiłam, żeby
CDP dostarczyło nam towar w piątek, żeby spokojnie w weekend przerzucić zamówienia na
magazyn, ale się nie dało).

Dziękuję za odpowiedz ;) aa jest nadzieja że jutro już gra będzie u mnie?

[maAtis9988 0]

Kurier dzwonił dziś.Był w pewnej miejscowości max 20km od mojego domu i powiedział, że przywiezie jutro paczkę :/

EDIT:Zły przycisk.To miała być odpowiedź na posta #7773.

[akne 0]

Dnia 17.05.2011 o 09:52, frnq napisał:

Czy Gram.pl wogóle przewiduje przeprosić nabywców preordera EP Wiedźmina 2 za tak późną
wysyłkę i uniemożliwienie grania i aktywacji przez kilkanaście godzin od premiery? Za
uniemożliwienie pójścia na nocną premierę z egzemplarzem gry, żeby podpisał go któryś
z twórców? CDP zrekompensuje nabywcom EK opóźnienie z aktywcają, a Wy co zrobicie dla
swoich klientów?

My zrobiliśmy tyle, że w zeszłym tygodniu błagaliśmy CD Projekt o dostawę Premium w piątek 13.05.2011,żeby wysłać ją do klientów z dostawą na 16.05.2011. Żeby mogli uruchomić grę od 00:01 17.05.2011.
Ale CDP nie dało nam takiej możliwości - dostawa wjechała 16.05.2011 - czyli promil klientów gram.pl mógł zagrać od 10:00 w dniu premiery (kurierzy dostarczają paczki od 8:00, punkty odbioru są czynne od 9:00 lub 10:00 lub 11:00).
To tyle na ten temat (...).

[akne 0]

W niecałą godzinę po Twoim poście dostaliśmy info z UPS automatyczne, że zamówienie odebrane i kasa za nie do nas w drodze - od 10:09 kod jest dostępny do pobrania.

Sorry, że nie odpowiadałam wcześniej, ale (...):
http://forum.gram.pl/forum_post.asp?tid=35166&pid=7766

[akne 0]

Nie opłaca nam się to póki co - lajf.

[akne 0]

Dnia 17.05.2011 o 08:26, Nieznajomosc napisał:

Zamówiłem 2 EK w jednej przesyłce a mogę pobrać tylko 1x kod na kurtkę i 1x kod na kupca,
czy coś jest nie tak? Bo przecież powinny być po dwa kody, bo 2 EK zamówiłem. Moi koledzy,
którzy zamawiali też po 2 EK mają takie same problemy ; /

Zaręczam, że wszystko działało poprawnie w fazie testów.
Wysłałam teraz Twoje zamówienie do zbadania przez programistę, jutro powinno być wszystko ok.

[akne 0]

Dnia 17.05.2011 o 00:33, Konrad512 napisał:

A ja mam pytanie związane z koszulką. EK otrzymałem w piątek, ale do dzisiaj na stronie
zamówienia nie widnieje opis że przesyłkę dostarczono. No i kodów na DLC też nie dostałem.
Czy oznacza to że nie dostanę koszulki?

Dziś o 10:08 otrzymaliśmy automatyczną informację z UPS, że Twoje zamowienie zostało odebrane 13.05.2011 i pieniądze za nie są w drodze do nas - czyli o tej porze zmieniło status na "zapłacone".
Żeby otrzymać koszulkę, trzeba się będzie zarejestrować na specjalnej stronie (szczegóły wkrótce poda CDP) i liczyć się będzie data dostarczenia paczki. Czyli spoko.

[frnq 0]

Czyli najwyraźniej Empik ma znacznie lepszych negocjatorów (bo w to, że ładniejszych to nie uwierzę). Albo, moim zdaniem chciało im się zadbać o wszystkich klientów. I nie wierzę w tłumaczenie, że "złośliwy i nikczemny CDP nie wysłał". Nawet nie widzę business case''a żeby tak robić bo to jest wbrew logice sprzedażowej. Tak czy siak potraktowaliście nabywców EP olewczo i nadal uważacie, że zrobiliście wszystko w porządku. Rozumiem, ale nigdy więcej nie skorzystam z waszej oferty i mam nadzieję, że przypomni wam się boleśnie zależność - ilu ludziom mówi o swojej opinii zadowolony klient a ilu mówi niezadowolony.

[Lucas01 0]

Tak. Bardzo dziękuje !!

Pozdrawiam

[akne 0]

No niestety Twoje zamówienie należy puli kilku procent niespakowanych wczoraj (ech.. szczegóły na moim giesie wkrótce.
http://forum.gram.pl/forum_post.asp?tid=35166&pid=7767