Masterlink i ich lekceważenie klienta...

[dawidos1777877777 0]

panowie wybaczcie że troche sie uśmieje jak czytam o grach ale mnie kurier ( stolica/ups) dymał przez 2 okresy dostarczania paczki :| dodam że to nie gra tylko monitor LCD za grubą kase był:/ założenie miało być że paczka była nadana w piątek i w poniedziałek dopołudnia dostarczona. a ja we wtorek wyjeżdzałem na wakacje. W poniedziałek dopołudniua paczki nie było więc popołudniu wyjechałem na wakacje wkurzony. przyjeżdzam i sprawdzam przebieg dostarczenia paczki i co widze? że kurier był dopiero we wtorek i to jeszcze jako przesyłka wieczorna a nie zgodnie z regulaminem w terminie do godziny 12. oczywiście nikogo nie zastał i tak do czwartku powtarzali ale że mnie nie było to paczke odesłali do adresata. Potem adresat wysłał ją ponownie i miała być we wtorek przybyła dopiero(!) w czwartek i to również wieczorem(!!) kurier oczywiście nie miał sobie nic do zarzucenia:/ także nie polecam stolicy/ups. dhl chyba jest najlepszy na rynku

[NyGgA_MiLy 0]

[ciach]


Wychodzi jedno..zamawiać poczte polską,bo w większości przypadków dochodzi paczka wcześniej niż od kuriera.

[Nuclear_Knight 0]

Post jest związany z pre-orderem Guild Wars Nightfall.

Po pewnym czasie okazało się, że masterlink ma dostarczyć przesyłkę w sobotę (28.10.06). W ten dzień o 11 dostaje telefon z pytaniem, czy mogę przełożyć termin odbioru, bo mają za mało kurierów. Nie chciałem być chamem i aż tak bardzo nie byłem napalony, to powiedziałem, że w poniedziałek jestem od 15 godziny. Pan powiedział, że wszystko ok, i przesyłka będzie dostarczona. W poniedziałek (30.10.06) o godzinie 17:40, dzwonię to masterlinka z zapytaniem o moją paczuszkę. Pani mi odpowiada, że kurier był o 10:00 i do mojej miejscowości nie kursują po 11 , chodź termin był ustalony na 15 godzinę. I pada pytanie: "Czy możemy dostarczyć paczkę we wtorek?"....

Myślałem, że mnie szlag trafi.

Zacząłem się kłócić i z tej rozmowy niby wyszło, że ja tej biednej kobiecie, kit wciskam. Wydarłem się na nią i udało mi się wytargować dostawę na dziś po 20:00....

Takiej kiepskiej obsługi w życiu nie widziałem. gram.pl musi koniecznie zmienić kuriera.

[TTBoS 0]

Dnia 30.10.2006 o 18:22, Nuclear Knight napisał:

Takiej kiepskiej obsługi w życiu nie widziałem. gram.pl musi koniecznie zmienić kuriera.

To już wie karzdy teraz czekamy kiedy gram.pl zmieni kuriera na innego bardziej odpowiedzialnego niż ten ;] ja bym polecał DHL ten kurier [a przywozi mi wszystkie zamawiane zeczy oprucz włsanie tych z gram.pl są punktualnie i nie ma problemów a nie jak to jest w przypadku mastelinka ]

[donaan 0]

Masterlink też raz mi miał przysłać paczkę na czwartek wieczór, ja sobie czekam czekam nic. Myśle sobie no dobra może coś im ważnego wypadło, to dzwonie następnego dnia a tam tekst:" paczka została wysłana i powinna do pana dotrzeć" to fajnie zonk. Czekam sobie do wieczora nic. Dzwonie wieczorem a tam baba dopiero się zorientowałą ze takiej paczki nie mają w magazynie (WRR). Nie będe dalej opowiadał bo mnie cholera wzieła puźniej a powiem tyle :paczke dostałem dopiero we wtorek...

[NyGgA_MiLy 0]

Ech,poważnie zastanawiam sie na zamówienie Carbona kurierem.Chciałbym szybko i bez kłopotów.Chciałbym się dowiedzieć,czy kursują w soboty.

[donaan 0]

Jak uważnie czytałeś to kursują ale maja z tym wielkie problemy ^^

[NyGgA_MiLy 0]

Dnia 30.10.2006 o 18:38, donaan napisał:

Jak uważnie czytałeś to kursują ale maja z tym wielkie problemy ^^

To dobrze,że chociaż mogą:)A wydadzą przesyłkę 13 latkowi czy musi być osoba dorosła??

[rybens 0]

Dnia 30.10.2006 o 18:43, NyGgA MiLy napisał:

> Jak uważnie czytałeś to kursują ale maja z tym wielkie problemy ^^


To dobrze,że chociaż mogą:)A wydadzą przesyłkę 13 latkowi czy musi być osoba dorosła??

na bank wydadzą przecież na tym zarabiają

[NyGgA_MiLy 0]

[xiach]


Pytam sie,bo poczta polska jak mi wydawała to tak jakos niechętnie i dziwnie na mnie patrzyłe..anyway,nadal myślę,czym zamówić.Najbliższy oddział jest ode mnie oddalony o 60 km w Gdyni.Eee tam,zamawiam kurierem:)

[donaan 0]

Ja tam nie wiem ostatnio mojej siostrze 12 letniej paczke wydali :) więc może wydadzą im zależy na dostarczeniu paczki(w sumie ^^) czyli powinni wydać.

[Konrades 0]

Ja mialem raz niemiłe spotkanie z kurierem masterlinku. Umówiłem się żeby przyjechał o 17 - przychodzę do domu o 16.15 a już koperta leży z napisam że byłem o 17.00 i prosze o telefon - dzwonię do niego i mówię że się umówiliśmy o 17 a on do mnie że później nie mógł - to pytam się czemu napisał że był o 17 skoro jest 16.20 a on że pomyliło mu się na zegarku <myślałem że padne ze śmiechu - facet dorosły a nie zna się na zegarku> ale to nie wszystko powiedział mi że może przyjechać do mnie ale dopiero w poniedziałek bo był piątek - a jak się nie zgodziełem to zaczał mnie wyzywać - szkoda że telefony nie są nagrywane i nie da się wziąść taśmy i przesłać Masterlinkowi kogo on zatrudnia.

[Nuclear_Knight 0]

Właśnie sprawdziłem, stan mojej przesyłki...

GłUPIA (na usta cisną mi się już bluzgi) BABA Z MASTERLINKU BEZ MOJEJ WIEDZY PRZEłOżYłA TERMIN DOSTAWY NA JUTRO!!!

masterlink to jedne wielkie oszustwo!!! Mają świetne podejście do klienta - "OD DUPY STRONY"

[Cobee 0]

W statusie paczki już mam 16 punktów: ciągle powtarza się "Przesyłka wychodząca z sortowni" potem "Przesyłka wchodząca do sortowni" (lub "nieudana próba doręczenia" choć cały czas ktoś był w domu). W sobote umowiłem się na dzień dzisiejszy od 15 godziny do 17... oczywiście kurier olał sprawe i znów pojawiło się "Przesyłka wchodząca do sortowni". W tym roku zamawiałem bardzo dużo przesyłek i pierwszy raz coś takiego mi się trafiło - zawsze jeżeli nie przysłali jednego dnia to następnego już paczka była u mnie (DHL i GLS, bo UPS zawsze było na następny dzień po złożeniu zamówienia). Można się na tym stadium zamówienia jakoś wycofać (jeżeli jutro paczka by nie doszła - w co wątpie)?

[Ryan-Kam 0]

Jeśli chodi o mnie to kurier był miły szybko załatwił sprawe i pudełko było w idealnym stanie i wogóle nawet folia nieopalcowana . DLa mnie ta firma ma +

[Cobee 0]

aha - dodam, że to "pre-order" xD

[Nuclear_Knight 0]

Ja mam taką propozycje:

"podawajcie miejscowość skąd jesteście, bo często czas dostawy zależy to od miejsca zamieszkania"


Ja mieszkam 5 km od Wrocławia i na przesyłkę czekam już od soboty...

P.S. dla osób z problemami z ortografią. FireFox 2 ma wbudowany słownik i automatycznie sprawdza pisownie - polecam - osobiście mi się przydaje. Jeśli kogoś tą wypowiedzią uraziłem, to przepraszam...

[Cobee 0]

Dnia 30.10.2006 o 21:21, Nuclear Knight napisał:

Ja mam taką propozycje:

"podawajcie miejscowość skąd jesteście, bo często czas dostawy zależy to od miejsca zamieszkania"


Ja mieszkam 5 km od Wrocławia i na przesyłkę czekam już od soboty...

Warszawa (paczka wysłana w srode).

[Matrusek 0]

Dnia 30.10.2006 o 18:51, Konrades napisał:

Ja mialem raz niemiłe spotkanie z kurierem masterlinku. Umówiłem się żeby przyjechał o 17 -
przychodzę do domu o 16.15 a już koperta leży z napisam że byłem o 17.00 i prosze o telefon
- dzwonię do niego i mówię że się umówiliśmy o 17 a on do mnie że później nie mógł - to pytam
się czemu napisał że był o 17 skoro jest 16.20 a on że pomyliło mu się na zegarku <myślałem
że padne ze śmiechu - facet dorosły a nie zna się na zegarku> ale to nie wszystko powiedział
mi że może przyjechać do mnie ale dopiero w poniedziałek bo był piątek - a jak się nie zgodziełem
to zaczał mnie wyzywać - szkoda że telefony nie są nagrywane i nie da się wziąść taśmy i przesłać
Masterlinkowi kogo on zatrudnia.

Weird... Serio taka postawa kuriera jest niespotykana, ja chyba bym pojechal do firmy i ich tam opier*****, no ale fakt faktem nie ma sie zadnych dowodow na to :/

[fallendwarf 0]

Niesamowicie zostałem dzisiaj zdenerwowany przez firmę masterlink. Mianowicie w ostatni czwartek około 16 złożyłem w gram.pl zamówienie. W poniedziałek miał być kurier ale go nie było a jak zadzwoniłem do firmy to powiedzieli że był! Umówiłem się na następny dzień. Czyli dzisiaj i znowu , czekam 2h i gówno! Dzwonię do masterlink a oni mówią że były jakieś problemy i za 10 min kurier będzie. Kurier za 10 min dzwoni i pyta gdzie jest ten adres (podaje mi błędny) i ja wtedy myślałem że wyjdę z siebie. Kurier jeździł po mokotowie z błędną ulicą a ja mieszkam na pradze płd. (Wawa) Mówi mi on szczerze że dzisiaj już w takim razie przesyłki nie dostanę. Ja mało nie roz*** telefonu i dzwonię znowu do masterlink a oni mi łaskawie mówią że przesyłka będzie (chyba że znowu ktoś się popisze analfabetyzmem w pracy) w CZWARTEK.

Ot! Zapewnienie serwisu gram.pl i samej firmy kurierskiej:
"Przesyłką kurierską - za pośrednictwem firmy kurierskiej MASTERLINK.Jest to najpewniejszy i najlepszy sposób, jeśli szczególnie zależy Ci na czasie. Gwarantowany czas dostarczenia przesyłki wynosi 24-48 godzin (tylko dni robocze) od chwili nadania."
Wycieranie sobie twarzy gwarancją?? Otórz mówię wam wszystkim na tym forum : nie macie ŻADNEJ gwarancji że dostaniecie w terminie paczkę!
To jest jakaś kpina! W sumie tydzień czekania, godziny spędzone w domu czekając na kuriera który się nie pojawia... KPINA KPINA KPINA z klienta!!!

(posta wkleiłem tutaj bo wydaje mi się że tu lepiej pasuje )

No i Tuddrussel nie dziwię ci się że mówisz żeby się mailem bądź telefonem kontaktować. W końcu nie można pozwolić żeby firma traciła twarz. Akurat w moim przypadku wina leży po stronie kuriera jednak to u was kupuję i to wy powinniście zapewnić aby przesyłka dotarła na czas.

Wklejam tu jeszcze wypowiedź innego forumowicza z poprzedniego tematu:
"Pozwolę sobie się pod to podpiąć: Zamówiłem EK CoHa i miałem je dostać Mastelinkiem. Miało być w poniedziałek. Okazało się, że nikogo nie było akurat w domu. Niestety. Mieli przyjechać we wtorek. Choć był ktoś w domu o tej godzinie, którą pokazuje Tracking - tracking mówi, że nikogo nie było. Środa to samo. Na czwartek się umówiliśmy na 13, okazało się wieczorem, że kurier w ogóle nie wziął paczki z sortowni. Na piątek mieli przyjechac. Nie przyjechali do 16 z hakiem, to po dosyć gwałtownym telefonie kurier przybył około 18. I paczka dotarła.

Jak słowo daję, jeśli po tym przeczyta się to "Przesyłką kurierską - za pośrednictwem firmy kurierskiej MASTERLINK.Jest to najpewniejszy i najlepszy sposób, jeśli szczególnie zależy Ci na czasie. Gwarantowany czas dostarczenia przesyłki wynosi 24-48 godzin (tylko dni robocze) od chwili nadania." to można dostać spazmów wesołości :P"

Zmieńcie firmę bo im więcej takich spraw tym więcj klientów w plecy w też będziecie mieli. Ja już rezygnuję z kupowania u was pre paid .