gram.pl wyznacza nową definicję PRE-ORDERA cz. 2

[dark_raziel 0]

1. Definicję pre-ordera wytłumaczyli Ci już nasi Użytkownicy.
Tak, tylko dlaczego w MM gra już jest, a większość graczy kupujący w gram.pl nie otrzymali przesyłek.
2. Spodziewam się, że Twoja duma nie pozwoli przyznać Ci się do błędu. A szkoda.
Potrafię powiedzieć przepraszam i potrafię przyznać się do błędu, jednak jeżeli oczekuję takiej reakcji od drugiej osoby, daje jej możliwość wypowiedzi, a Ty, droga Justyno, zamknęłaś temat.
3. Dlaczego w każdym ze swoich postów starasz się wytknąć serwisowi gram.pl i sklepowi gram.pl tylko i włącznie błędy? Mogę się tylko domyślać i to też robię. Bez niezbędnej znajomości faktycznych przyczyn nie wypowiadam się na ten temat.
Jakbym miał za co, to bym chwalił - macie fajne artykuły dla opornych, ale obsługa sklepu leży i kwiczy, niestety...
4. Tematów/postów NIGDY nie kasujemy. To pomówienie. Tutaj także spodziewam się, że nie przeprosisz. A szkoda.
Tylko zamykacie tematy, nie dając szansy odpowiedzi drugiej stronie - zauważyłem różnicę - przepraszam za oskarżenie.

Pozdrawiam,
Grzegorz :)

[toolek 0]

Dnia 29.10.2006 o 15:14, scooby01 napisał:

jak to czytam, to aż strach pomyśleć co się bedzie działo z Gothic III :/
mam nadzieje, że jednak do tego czasu CDP wyciągnie wnioski z wcześniejszych błędów.

Szczerze wątpie...
Mieli wyciągnąć wnioski już przy GW: Factions

[Mistic 0]

Popieram :-) Czas pomyślec może o zmianie firmy kurierskiej, ale pewnie potrzeba jeszcze kilka takich wpadek jak przy GW. Szkoda, ze to nie był bardziej znanyc i ciekawszy tytuł, to zamówien by było tyle, że straty spowodowane opóźnieniem dałyby do myślenia sporo.

[Selv 0]

Jakiś czas bylo DHL, miałem jedną paczkę, przyjechała punktualnie, teraz znowu master. Powstaje pytanie: czemu?

[BrowcioPL 0]

Dnia 29.10.2006 o 15:33, Selv napisał:

Jakiś czas bylo DHL, miałem jedną paczkę, przyjechała punktualnie, teraz znowu master. Powstaje
pytanie: czemu?

Prawdopodobnie CDP stawia firmą kurierskim warunki które tylko ML może/chce (bo się opłaca) spełnić albo odwrotnie... firmy kurierskie rządają czegoś ponad to co może zaoferować CDP... możliwości jest dużo a my możemy tylko domyślać się o co tak naprawdę chodzi (tylko CDP wie ;P)...

[Thelmin 0]

Ja miałem trzy paczki w DHL od cenegi. Wszystkie dochodziły około 5 dni od wysłania... A JA na ML się nie zawiodłem (jeszcze).

[Zaken 0]

Ja zamówiłem pocztą polską to moge...dać wiare że dostane ją jutro albo wogule...?

[Mistic 0]

Paczka powinna być maksymalnie we środe.

[cienislaw 0]

Dnia 29.10.2006 o 15:24, Mistic napisał:

Popieram :-) Czas pomyślec może o zmianie firmy kurierskiej, ale pewnie potrzeba jeszcze kilka
takich wpadek jak przy GW. Szkoda, ze to nie był bardziej znanyc i ciekawszy tytuł, to zamówien
by było tyle, że straty spowodowane opóźnieniem dałyby do myślenia sporo.

1. Masterlink jaki jest kazdy widzi, ale to nie on tutaj zawinil. pomijam numery kurierow, ktorzy sie nie wyrabiaja i ''oszukuja'' ze odbiorcy nie bylo w domu. to jest przypadlosc wszystkich kurierow, niestety jak moje doswiadczenie pokazuje, Masterlink pod tym wzgledem wygrywa.
2. nastapila zmiana firmy logistycznej z Rohling na No Limit, niestety jak sie okazalo, ta nowa pomimo nazwy limity ma i jak to napisal ktos z CDP, polegla na wcale nie duzym preorderze. wyjasniam - firma No Limit odpowiada za kompleksowa obsluge od przyjecia gier do magazynow, skladowanie ich w magazynach, przygotowanie dostaw do klientow (pakowanie, adresowanie itp) i przekazywanie ich dalej do spedytora, w tym przypadku Masterlinka.

w ruch poszly kary umowne, ktos wybulil extra za przesylki dostarczane w sobote (ja dostalem factions w sobote), plus cdp bedzie rozsylac upominki. sprawa sie troche wyjasnila, szkoda tylko ze tak pozno CDP puscilo farbe na temat kto tak naprawde zawinil (a tajemnica to nie jest, bo na kazdej przesylce widnieje No Limit jako nadawca przesylki w imieniu CDP). oby No Limit pozbylo sie jaknajszybciej limitow, w innym przypadku CDP straci w oczach graczy reputacje, na ktora pracowalo nie malo.

[cienislaw 0]

Dnia 29.10.2006 o 17:48, Welin napisał:

Ja miałem trzy paczki w DHL od cenegi. Wszystkie dochodziły około 5 dni od wysłania... A JA
na ML się nie zawiodłem (jeszcze).

szczera prawda... u mnie dostarczali 4 dni. na pytanie co tak dlugo, kurier powiedzial lakonicznie - dzisiaj mi dali, to dzisiaj dostarczam...

[BrowcioPL 0]

Dnia 29.10.2006 o 19:21, cienislaw napisał:

> Ja miałem trzy paczki w DHL od cenegi. Wszystkie dochodziły około 5 dni od wysłania... .

szczera prawda... u mnie dostarczali 4 dni. na pytanie co tak dlugo, kurier powiedzial lakonicznie
- dzisiaj mi dali, to dzisiaj dostarczam...

Bez kitu... Mi poczta polska zazwyczaj na trzeci dzień od zamówienia dostarcza (ostatnio w poniedziałek zamówiłem a we wtorek doszło) :D

[cienislaw 0]

Dnia 29.10.2006 o 19:26, BrowcioPL napisał:

> > Ja miałem trzy paczki w DHL od cenegi. Wszystkie dochodziły około 5 dni od wysłania...
.
>
> szczera prawda... u mnie dostarczali 4 dni. na pytanie co tak dlugo, kurier powiedzial
lakonicznie
> - dzisiaj mi dali, to dzisiaj dostarczam...

Bez kitu... Mi poczta polska zazwyczaj na trzeci dzień od zamówienia dostarcza (ostatnio
w poniedziałek zamówiłem a we wtorek doszło) :D

poprzednik pisal ze DHL od cenegi dostarczal mu przesylke 5 dni. ja sie przylaczylem - ergo, mi rowniez DHL dostarczal przesylke od cenegi, tym razem 4 dni. zatem - po co wpychasz tu poczte?

[michal19 0]

Dnia 29.10.2006 o 19:26, BrowcioPL napisał:

Bez kitu... Mi poczta polska zazwyczaj na trzeci dzień od zamówienia dostarcza (ostatnio
w poniedziałek zamówiłem a we wtorek doszło) :D

To gratuluje, bo mi poczta polska dostarcza średnio 10 dni od zamówienia :(
A dostarcza jest złym określeniem bo nawet jak jestem to mam awizo w skrzynce. Dla "bezpieczeństwa" listonosz nie wypisuje o której mnie nie zastał.

[BrowcioPL 0]

Dnia 29.10.2006 o 19:31, cienislaw napisał:

poprzednik pisal ze DHL od cenegi dostarczal mu przesylke 5 dni. ja sie przylaczylem - ergo,
mi rowniez DHL dostarczal przesylke od cenegi, tym razem 4 dni. zatem - po co wpychasz tu poczte?

Troche się zdziwiłem że tak długo (w porównaniu do naszej kochanej poczty)... Jeśli kogoś obraziłem tym to przepraszam...

[DeDark 0]

Dnia 26.10.2006 o 17:21, Tuddrussel napisał:

przesylki kurierskie z zamowieniami pre-orderowym GW: Nightfall zostaną dostarczone w dniu
jutrzejszym - w dniu premiery gry.

Widzisz przyjacielu... Jakby to powiedzieć... Do mnie - i pewnie do setek innych graczy - niestety przesyłka nie dotarła do tej pory... I co możesz mi rzec w tej materii? Kupiłem grę u was, płacąc przelewem tylko ze względu na obietnice otrzymania PRZED premierą.

[Tom_Cat 0]

Dnia 30.10.2006 o 03:10, DeDark napisał:

Widzisz przyjacielu... Jakby to powiedzieć... Do mnie - i pewnie do setek innych graczy - niestety
przesyłka nie dotarła do tej pory... I co możesz mi rzec w tej materii? Kupiłem grę u was,
płacąc przelewem tylko ze względu na obietnice otrzymania PRZED premierą.

bleh ja to sie uratowalem tym, ze mam przesylke za pobraniem i kiedy juz uznam, ze to przesada (czyt. gry, ktore zamowilem, lacznie z nighfall, nie dojda do czasu mojego dzisiejszego powrotu z pracy......kupie je w mm)

Po raz pierwszy zdazylo mi sie "chodzic za swoja przesylka" i pytac na poczcie czy paczka "przedpremierowa" juz doszla, teoretycznie wyslali ja w czwartek(podobno), jednak coz....przesylki priorytetowe dochodza w +/- 3 dni.....po raz n''ty/ostatni pytalem czy jest paczka w sobote- niestety, padla odpowiedz. Mieszkam jakies 7-10 km od ich siedziby. Pozostaje mi tylko miec nadzieje, ze paczka zostala wyslana na prawde w czwartek.

Jak narazie okazuje calkowita wyrozumialosc, pomimo ze czuje sie tak jak zapewne wielu innych graczy, poczekam jeszcze dzis, zreszta w pracy sila rzeczy i tak nie pogram. Moze sie "milo"?! roczaruje.

Pozdrawiam wszystkim i sam sklep, ktory w tym wypadku zawinil

[mad_cinus 3]

Dnia 29.10.2006 o 19:21, cienislaw napisał:

szczera prawda... u mnie dostarczali 4 dni. na pytanie co tak dlugo, kurier powiedzial lakonicznie - dzisiaj mi dali, to dzisiaj dostarczam...

a ja mam zgoła odmienne doświadczenia z DHL, bo mi zawsze DHL zawsze dostarczał paczki następnego dnia, zdarzało się nawet, że w mniej niż 24 godziny :) dodam jeszcze, że mieszkam na wsi gdzie nie jest łatwo trafić a najbliższa siedziba DHLa jest dosyć daleko od mojego miejsca zamieszkania, więc jestem nieco zdziwiony Waszymi opiniami odnośnie DHLa. ja gdybym mał jakiś wybór kuriera to zawsze wybierałbym DHL :)
a co do Masterlinka to jakiś poważnych wpadek z nimi nie miałem, aczkolwiek drobniejsze się zdarzały.

[Greko 0]

Dnia 28.10.2006 o 02:05, Mike napisał:

> Sklep gram pl najnormalniej złamał prawo. W ofercie publicznej zaoferował dostarczenie
gry
> przed premierą, czym zyskał klientów którzy normalnie by tam nie kupili, w praktyce jednak

> terminów nie dotrzymał a być może nie miał zamiaru tego zrobić. Poczekam na odpowiedź
od zarządu
> spółki a później skieruje sprawę do normalnego rozpatrzenia przez UOKiK. Z oszustami trzeba

> walczyć. Zamykanie tematu na forum, jest w praktyce próba wyciszenia sprawy i z pewnością
nie
> będzie okolicznością łagodząca. Mam nadzieję, że moderatorzy robią to w uzgodnieniu z
zarządem
> spółki, bo ten nie będzie miał łatwo w najbliższym czasie, tam gdzie jest wyłudzenie z
reguły
> wkracza prokurator.

Nie czuję się na siłach odpowiadać na wszystkie pojedyńcze posty, ale ten brzmi poważnie i
groźnie więc odniosę się do niego:

- nie naciągamy/wyciągamy pieniędzy od klientów. Każdy może anulować/zrezygnować z zamówiania,
jeśli uzna, że nie chce dłużej czekać. Nie wiąże się to z żadnym obciążeniem finansowym dla
takiej osoby - a wyłącznie dla gram, jeśli paczka została wysłana, a klient się rozmyślił.

Dodatkowo:
- nie migamy się od ponoszenia odpowiedzialności za własne błędy.
- nie próbujemy tuszować własnych błędów i niedociągnąć.
- staramy się informować na bieżąco w przypadku gdy pojawią się problemy.

Nie chcę tu wchodzić w pseudoprawne dywagacje. Jednak wydaje mi się, że poza stratami po stronie
gram (koszty zwrotów, zaufania klientow, zamowień itd.) po stronie klientów wymierną stratą
jest: czas przez ktory można było grać, a było to niemożliwe, oraz nerwy z tutułu oczekiwania
na paczkę/wyjaśnienie sytuacji.

Dodatkowo uważam za nieupoważnieone sugerowanie, że być może od początku planowaliśmy nie dotrzymać
terminu. Wiem, że po tym co się dzieje w tym kraju wydaje się, że przekręt przekrętem jest
poganiany. Ale nie dzień, nie dwa jest CDP na rynku tylko lat 12 i wydaje mi się, że widać,
że firma ta nie na przekrętach jest budowana tylko na uczciwej, ciężkiej pracy.

M.

Niezupełnie jest tak jak pan prezes pisze. Sprzedanie biletu na premierę który dostarczony jest tydzień po, czy zorganizowanie balu sylwestrowego np. 4 stycznia, poza czasem kiedy klienci nie mogli brać udziału w rozrywce frustruje z zupełnie innych powodów. Co do sugerowania premedytacji, to niestety od czasów wirtualnego.com kiedy powstała identyczna sytuacja, zdarza się to zaskakująco regularnie i w końcu przestaje wystarczać zapewnienie ze zawinił podwykonawca który jest leniwy, chciwy, tnie koszty, i nijak tego wietnamskiego nie da się zrozumieć. Co zresztą klientów interesują Pańscy podwykonawcy?

[cienislaw 0]

Dnia 30.10.2006 o 08:07, cinus` napisał:

a ja mam zgoła odmienne doświadczenia z DHL, bo mi zawsze DHL zawsze dostarczał paczki następnego
dnia, zdarzało się nawet, że w mniej niż 24 godziny :) dodam jeszcze, że mieszkam na wsi gdzie
nie jest łatwo trafić a najbliższa siedziba DHLa jest dosyć daleko od mojego miejsca zamieszkania,
więc jestem nieco zdziwiony Waszymi opiniami odnośnie DHLa. ja gdybym mał jakiś wybór kuriera
to zawsze wybierałbym DHL :)

wiesz, ja zamawiam z roznych punktow, roznymi kurierami. i zakupy z komputronika tez via DHL przychodza w terminie, z cenegi nie mialem takiego luxusu. czasami combo sprzedawca + kurier, daje inne rezultaty niz spodziewane.

[dr_RIPPER 0]

Wlasnie wykonalem 3 telefony do masterlink i niestety nikt nie jest w stanie odpowiedziec na pytanie "gdzie jest moja paczka" natomiast latwiej odpowiedziec na pytanie gdzie jej nie ma, wiec tak, u mnie nie, w lodzi tez nie, w sortowni w warszawie nie i skonczywszy na magazynie w warszawie, NIE, tam też jej nie ma...

to juz byl ostatni telefon do ML teraz biore sie za gram.pl bo przeciez ML nie moze dostarczyc czegos czego nie dostal prawda? Niestety dodzwonic sie nie moge ale bede probowal dalej. Teraz juz z czystej zlosliwosci i dlatego ze moge!

Na pocieszenie powiem, ze takich witrualnych paczkek jest wiecej i moze to nedzne pocieszenie ale nie jestem sam!

[peter811 0]

Ja zamowilem PostOrdera poczta....wyslane 26 mam nadzieje....dzis moze przyjdzie....a moze i nie